在企业或组织内部，知识库系统是知识管理的平台和实现工具，承担着知识载体的功能。在呼叫中心这样知识密集型的组织内部，知识库系统更是被定义为核心支撑系统，在一家上规模的成熟呼...

呼叫中心在2016年是繁荣的，关注新趋势，拥抱新技术。在这个世界上，创新每一天都发生着，，企业不能落后于趋势。呼叫中心软件正在不断地发展，跟上新技术的步伐。让我们看看2016年的一...

北京时间2017年3月29日上午十时，，Avaya联手联信志诚在北京金茂威斯汀酒店召开“云呼百赢”发布会，发布了“小A云”云呼叫中心系统。Avaya大中华区总裁陈蔚，Avaya大中华区首席技...

去年十月就初具雏形的“小A云”，终于在3月29日正式与外界见面，这是一款强强联手诞生的战略级产品，为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案，重点客户是颇具规模的企业，...

很多企业为了给自己的客户提供更好更优质的服务，通常会使用呼叫中心系统。呼叫中心系统可以建立起企业和客户之间沟通的渠道，提高企业的服务质量和服务能力。一个良好的呼叫中心系统...

不管企业的规模大小，只要是需要为客户提供电话服务，就需要电话呼叫中心系统。尤其是那些销售和服务都是以电话为主的企业，建设一套完整的呼叫中心系统是十分必要的。那么，电话呼叫...

目前一些企业还是以电话销售为主，但是与以前用座机、手机拨打电话不同的是，现在企业会使用呼叫中心进行电销。那么，话销用什么呼叫中心呢？下面小编就来进行电销呼叫中心推荐。话销...

如今，人们希望拥有一种更便捷的通道和医生进行直接沟通，以便更快更准确的了解医院信息或病情。医院呼叫中心系统可以让医院更大程度的提高服务质量以及工作效率，同时利用呼叫中心系...

400电话呼叫中心是一个类似呼叫中心的电话管理系统，可以作为小微型企业的呼叫中心系统方案。很多企业都不知道有哪几种方式可以办理400电话呼叫中心，也不知道哪种方式更好、更适合自己...

对于一些大型企业来说，资金比较充足就可以选择自建呼叫中心，而且把呼叫中心建设在本地也有利于数据的安全性，降低数据泄露的风险。那么，自建呼叫中心有哪些优缺点呢，下面我们就来...

对企业而言，选择一个合适的呼叫中心接入号对于搭建呼叫中心来讲至关重要，从号码的分类上来说，除了极少数类别的号码外，几乎所有号码都可以被用来作为呼叫中心的接入号。在设置好呼...

呼叫中心也被称作客户服务中心，在许多行业都会使用呼叫中心来为客户进行服务。民航领域可以利用呼叫中心来增强市场竞争力，扩大销售渠道，提高为旅客的服务能力。下面我们就来介绍民...

现在由于各种营销手段和服务方式的多样化，人们的沟通方式更加多样，基于IM即时通讯技术的在线客服、面向移动端的短信、微信、APP应用均成为重要的客户接触渠道。此外，视频、图像传输...

呼叫中心系统现如今被广泛的使用，而经过了多边的发展，现如今，这一系统已经成为了客户和企业进行沟通的重要纽带，在增加客户粘性和有效管理客户方面发挥着重要的作用。在很多的大型...

呼叫中心系统可以为每天需要接听大量客户来电的企业带来许多好处，可以帮助企业改善客户服务和电话销售。不管是大型企业还是中小企业使用呼叫中心系统可以更加简单的完成客户服务和电...

云呼叫中心是第六代呼叫中心，由于云呼叫中心的特性，现在中小企业也可以使用上呼叫中心系统了。市面上研发云呼叫中心系统的服务商有许多，每家的产品不尽相同，那么，在选择云呼叫中...

呼叫中心系统是基于计算机集成技术，通过复杂的大数据计算分析、系统化分门别类的一个集成项目。它的应用涉及多个领域，比如信息通讯领域、智能语音服务领域、数据发掘方向和系统售后...

客服呼叫中心是以客户服务为核心的呼叫中心系统，通常的工作流程是电话接通后，先进入系统的排队系统，然后根据系统的分配方式转接到坐席，主要用于售前咨询、售后处理以及投诉建议等...

联信志诚企微SCRM是基于企业微信，为企业推出的一款打造私域流量的营销服务工具，帮助企业有效减少获客成本，与用户实现更有效的互动。那具体是如何帮助企业减少引流成本，实现精准化...

现在国家和人民都是很重视医疗行业的发展和进步，因此呼叫中心也被运用到了医院运营上面。云呼叫中心是第六代呼叫中心，目前也是广受各行各业使用的，那么，医院如何运营云呼叫中心呢...