任何企业都希望为客户提供独特的个人体验，这种体验通常始于一流的客户服务。接听每个电话都在创建优质的客户服务中发挥作用，但是对于小型企业来说，没有足够的人力来做到这一点，该...

当下，呼叫中心系统适用于各行各业，从之前的传话筒角色转变为现在企业的必要角色，呼叫中心系统技术发生了很大的变化。呼叫中心成为企业需要的部门，呼叫中心系统也成为企业需要的产...

企业有时候会遇到这样的问题，招聘客服专员来负责售前到售后的电话接听和拨打，但是由于没有一个平台把业务集中起来，管理者难以及时了解客服的工作状态和服务态度，往往是耗费了人力...

对于企业来说，客服系统是触达客户的重要平台，传统的在线客服系统已经满足不了企业需求，更多企业选择智能客服系统来提高客服效率，那么智能客服系统有哪些功能，企业如何应用呢？...

搭建一套智能呼叫中心系统，能够方便企业快速的处理日常服务、或是营销工作相关的外呼任务。而如何去搭建呼叫中心呢？目前根据企业规模来划分，呼叫系统搭建方案可以分为大型呼叫中心...

如今随着企业对于客户服务的重视，有很多企业都会使用呼叫中心系统来提升服务水平，并且建立直接与用户沟通的渠道。企业想要建设呼叫中心就需要先了解相关的知识，那么，企业建设呼叫...

在人口老龄化和消费时代大背景下，老年人对养老服务的需求增加，养老服务业的前景十分可观。养老服务可以细化为机构养老、社区养老和居家养老，它们之间的联系紧密，是许多行业的一个...

目前市面上最多企业选择的搭建方式是云部署，即云呼叫中心系统，由于这种云部署方案搭建起来简单高效，而且最重要的是云呼叫系统的搭建成本非常低，可以满足绝大部分企业的成本预算的...

传统的呼叫中心只能通过电话提供客户支持。如今，企业的呼叫中心需要处理的不仅仅是电话，客户还希望在企业的网站、APP、公众号等渠道上获得服务支持。这时就需要企业使用的呼叫中心系...

联信志诚云客服呼叫中心不仅可以帮助企业优化客户服务流程，并且还能通过强大的客服功能来提高客服的工作效率。对此，联信志诚通过以下三大类的客户服务场景为企业做具体介绍。 ...

现在也有许多企业选择搭建在线客服时，会考虑客服机器人具体有什么作用，能够帮助企业实现哪些功能呢？对此联信志诚智能客服在下面为您作具体介绍，智能客服机器人对企业的几大意义，...

随着智能呼叫系统的应用扩大，越来越多的企业都在搭建自己的呼叫中心系统，但是不少企业对于智能呼叫系统的搭建流程和注意事项有些疑惑，本文来具体讲讲搭建流程和注意事项。 I确...

随着现在社会的不断发展，越来越多的企业都开始想要直接建立与客户沟通的渠道，满足客户的相关需求，因此呼叫中心系统就应运而生了。目前呼叫中心系统已经在多个行业当中获得了广泛的...

目前呼叫中心系统已经在各大行业领域中得到广泛应用，但是除了提供服务，营销类场景也属于呼叫中心里一种典型的应用场景。以下联信志诚将分为客户服务与业务营销两大常见场景，来为您...

呼叫中心是客户服务的第一线，也是最艰苦的工作环境之一。许多企业的呼叫中心面临着人员流动率大、呼叫中心成本高、客户服务质量低的问题。那么，如何解决企业呼叫中心的问题呢？下面...

在全球化发展的浪潮中，越来越多的企业开始关注出海业务。随着互联网技术的突飞猛进，云计算、大数据、人工智能等悄然崛起，呼叫中心成为企业与客户良好沟通的媒介，在增强客户信任度...

由于等待时间长、客服人员不能解决问题、以及企业提供的解决方案不满意等等问题，就会造成企业不能给客户带来很好的体验。这些客户的不满意很大程度上会让他们转向其他企业去寻求产品...

你知道呼叫中心客户关系管理系统和呼叫中心系统有什么不同吗？我相信大多数人都说不出来。虽然都是用于企业的呼叫中心来使用，但是两者是有很大区别的。一般来说，企业会将两种系统集...

随着经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，越来越多的企业意识到呼叫中心的重要性。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。但许多企...

呼叫中心号码的选择往往关系到公司对外的良好形象，因此一个好的对外号码，不仅容易被客户记住，还能够便于企业提升对外宣传的便捷度。从号码的分类上来说，除了极少数类别的号码外，...