贵阳2016年12月12日电/美通社/--为应对日益增长的客户需求，完善面向全国范围的客户服务体系，日前，国内知名的消费金融品牌即有分期宣布，其贵阳呼叫中心正式投入使用，这也是继深圳龙华...

当代企业的核心竞争力除了产品本身之外，客户服务也是一个强有力的竞争点。现在越来越多的企业使用人工智能呼叫中心，那么，这种系统有什么功能呢？系统推荐有哪些呢？下面我们就来一...

呼叫中心系统现在已经得到非常多企业的认可。但是，有一些还没有开始使用呼叫中心系统的企业对呼叫中心存有疑问，呼叫中心系统除了可以接听电话之外，还具备什么功能呢？下面我们就一...

现在企业和客户之间进行联络的一个非常重要的渠道就是企业的呼叫中心，因此呼叫中心系统对于企业的客户服务来说可以说是起到了不可小视的作用。那么，到底呼叫中心系统能够为企业创造...

现在呼叫中心系统的发展态势非常好，并且开始出现了多元化的发展趋势，企业可以自己建设呼叫中心系统、也可以选择将整个呼叫中心外包出去、还可以进行呼叫中心托管。企业在挑选呼叫中...

企业通过搭建呼叫中心系统来提高客服效率，同时也需要对客服通话情况进行检测，质检是呼叫中心提高客户服务质量的重要手段，智能质检是相对于传统的呼叫中心质检而言的，是呼叫系统的...

如今随着人们对保险的意识增强，购买保险的需求也在增加，保险公司的客服人员每天要接听大量的客户电话。保险公司呼叫中心也需要从单一的电话模式转向更丰富的多渠道模式。下面我们就...

最近几年在线客服领域比较热门，不同的厂商提供的在线客服的功能会有差别，但不论产品策略和功能特性怎么变动，对于一个在线客服系统来说，接入渠道、机器人、呼叫中心、工单系统、数...

2020年的疫情下，许多企业都选择了远程办公模式，这也给企业的呼叫中心带来了新的挑战。在这种形势下，企业也在思考，远程办公如何才能高效呼叫中心的工作呢？这时候手机app呼叫中心就...

随着通信技术以及网络技术的发展，现在我国的一些医院已经实现了电子预约挂号，方便患者挂号就医。有的医院还使用上了呼叫中心系统，除了为患者提供预约挂号服务之外，还提供咨询、投...

智能质检的使用，可以让人工客服服务质量有效的提升，而且在质检的效率上也非常的高，在质检的成本上也会比较低。智能质检可分为呼叫中心语音质检和在线客服质检，那么，将智能质检引...

市场上的呼叫中心系统种类繁多，很多企业不知道该如何选择，其实选择呼叫中心系统首要的是看系统功能是不是可以满足企业的业务需求，并不是功能越多，越复杂越好。而是满足自己。越简...

随着经济发展和企业服务意识的增强，客户服务质量很大程度上影响着客户去留，越来越多的企业选择搭建呼叫中心电话系统来提高客服效率与客户满意度，与传统电话客服相比，呼叫中心电话...

人工智能技术如今已经在多个领域得到了应用，除了大家都在关注的自动驾驶等行业之外，其他行业也在应用人工智能技术，比如，智能客服呼叫中心也已经被许多企业所使用。智能客服呼叫中...

随着时代的发展，过去的传统呼叫中心已经不能满足现代企业的需求，而新一代的云呼叫中心深受广大企业的青睐。那么，这两者之间的区别是什么呢？下面我们就来详细介绍一下。云呼叫中心...

随着互联网技术的快速发展，不少企业都开始部署云呼叫中心，那么相对于传统的呼叫中心来说，云呼叫中心系统的特点有哪些呢？今天我们就一起来了解一下。云呼叫中心系统的特点有哪些？...

华云HYCC是基于云计算技术架构的呼叫中心平台。凭借雄厚的技术实力和优秀的运营支撑团队，华云天下与中国联通、中国电信以及中国移动三大基础电信运营商达成合作，在云端部署了完备的...

(1)世讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为世讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的软交换技术架构和IP内核一体化设计；除了与PSTN接口采用电路交换方式以外，其他媒体资源处理采用纯...

座席状态：分为四种，每种对应的使用方式如下离线：此为默认状态，客服如要使用呼叫中心，请切换至其他在线状态IP话机：通过Csun专门配置的IP话机来接打电话，使用前需要配置IP话机，详...

【什么是虚拟呼叫中心】虚拟呼叫中心业务是中国联通面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号，自动语音，外拨，座席)，企事业单位利用这些资源通过电话网、因特...