现在许多呼叫中心系统厂商会提供系统的免费试用，比如可以让企业免费试用呼叫中心系统7天等。这些免费版的呼叫中心系统与付费版的是有区别的，但是该有的呼叫中心系统功能还是有的。...

现在，电子商务、O2O等行业对在线客服系统的需求是很迫切的。因为通过在线客服系统，可以大大提高其客服工作效率。除此之外，在线客服系统还能够追踪客户起始来源，帮助企业更加深入的...

金伦呼叫中心是全国最大的呼叫中心运营商，此次，金伦与腾讯C合作是进一步巩固金伦全国最大呼叫中心运营商殊荣。腾讯EC是智能化销售平台，整合微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等沟通工具...

中国呼叫中心行业从1998年开始，经过近十年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务，特别是最近几年以来，随着社会信息化先进技术的不断发展，中国的呼叫中心市...

10月9日上午，东莞市服务外包产业基地总经理何柏林一行拜访长城宽带网络服务有限公司东莞分公司(位于中天·天宝创意谷)，就长城宽带南方呼叫中心入驻东莞市服务外包产业基地一事进...

呼叫中心行业是知识密集型、劳动密集型、技术密集型为一体的数据产业，员工职业发展直接决定了人才流失率，而流失率正是呼叫中心外包企业生存和发展的命脉。作为世讯呼叫中心的管理者...

呼叫中心自上世纪90年代进入中国，已成为当今发展最快的一项业务，从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置，呼叫中心已经在这10几年呈多元化的发展，具体主要表现为以下两个方面：一方面从...

合肥呼叫中心为您分享，呼叫中心接通率低的原因剖析和应对措施。盛东呼叫中心专家为您解答。盛东科技致力于为客户提供更优质的电话呼叫系统。一、接通率低5大原因（一）客服代表业务...

凝聚最佳实践，服务客户体验北京2013年8月19日电/美通社/--2013年8月8日，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）承...

一、呼叫中心产业未来的发展趋势随着电子技术和通讯技术的飞速发展，呼叫中心产业也是紧随它们的步伐飞速发展，从早期的一个类似今天的热线电话、由受过训练的话务员专门接听处理来电...

随着新的技术革新及社交模式的迅速转变，呼叫中心行业正在经历一个令人兴奋的快速转型期。新技术改变了消费者行为，提出了新的挑战和令人兴奋的机会，客户希望得到来自呼叫中心的支持...

目前，呼叫中心及服务外包已经已经形成规模，并且已经应用到多个行业。经过30多年的发展，呼叫中心在发达国家已经发展成为一个与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的一大产业。随...

    在收集线索时，传统的做法大都是用表格录入整理，较为繁琐，表单相较于传统做法更为快捷，收集线索比较好用的表单工具推荐联信志诚的表单管理。    &n...

    如今现代物流、快递业务覆盖全国，客户服务已经是物流企业经营中一个十分重要的组成部分，并且许多物流企业在日常工作中也会经常遇见许多难以解决的服务问题。联信志...

    现在市面上推出的工作手机类型也不少，毕竟移动办公已经成为了非常常见的工作模式。越来越多企业的员工正在通过私人手机以及软件开始涉及工作上的社交，尤其是销售类...

智能呼叫中心系统在众多行业中得到越来越广泛地应用，电子商务就是其一，线上销售是电商主要的渠道，利用线上积累的客户资源进行线下再消费是电商公司特别关注的问题，通常会组建自己...

    随着互联网的发展，员工用私人手机跟客户沟通已经不太适用。企业为了规范员工工作时的行为规范，同时提升企业工作形象开始选择工作手机。工作手机一般可以防止员工飞...

媒体行业除了自身对信息的主动获取之外，对于他人提供的新闻线索等信息也是需要能够及时获取的。因此，现在许多媒体都开设了自己的呼叫热线，主要用来收集信息。下面我们就来介绍媒体...

如今随着互联网技术的发展，云通信时代已经来临，也带来了互联网和云服务资源的全线融合对接，云通信为企业提供了一个连接用户的平台。那么，云通信时代，企业如何优选智能呼叫中心系...

随着各行各业市场竞争的加剧，现代企业面临着更加严峻的考验，企业为了从众多的竞争者中脱颖而出，都在主动的提供更加可靠的产品与更加贴心的服务。说到企业的客户服务，现在许多企业...