呼叫中心目前已经得到了广泛的使用，得到许多企业的青睐。但是对于还没有开始使用呼叫中心系统的企业来说，并不清楚呼叫中心系统除了可以接打电话之外，都有哪些功能。今天我们就来介...

企业在推广产品的时候都是需要向客户介绍功能、特点以及优势的，但是只是说一说肯定无法让客户相信，客户不会因为你的几句话就购买的，还需要如客户进行试用后才可以。呼叫中心系统也...

呼叫中心系统的应用给企业带来了诸多好处，让企业电话服务质量越来越有保障。那么，具体呼叫中心系统可以给企业带来哪些帮助呢，接下来就一起看看吧。呼叫中心系统可以给企业带来哪些...

对企业客服中心而言，对客服体系服务质量的管理和控制是其运营管理的重要模块，质检是定义客服部门服务质量、工作效率好坏的标准。那么，智能在线客服系统实现自动质检有哪些好处呢，...

    就目前而言，企业选择自建呼叫中心的成本比采用云客服系统成本要高出许多，自建主要是指服务商将呼叫系统应用与数据都部署在企业服务器上，其费用构成主要有：软硬件...

    只问建设一个呼叫中心系统需要多少钱太空泛了，建设价格与您具体的需求是挂钩的，呼叫中心厂商会根据您的需求提供给您一个建设方案，基于方案才能给出一个比较准确的...

税收是国家财政收入的主要来源，税务呼叫中心可以通过特殊服务号码为纳税人提供有关税务业务的受理、咨询、查询、客户投诉及其他服务。那么，税务呼叫中心系统主要功能都有哪些呢，下...

一些行业在为客户提供服务的时候，经常会遇到客户拖欠话费的情况，比如电信运营商和电话代理商，经常会出现一些客户拖欠或者忘了按时缴纳话费的情况。而呼叫中心可以自助催缴话费，下...

现在，在线客服已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道。在线服务以其高效、高质量的服务特点，成为了企业偏爱的客服方式。那么，在线客服为什么受到企业的偏爱呢，下面我们就来介绍。...

现在许多企业都会使用呼叫中心系统，这个系统可以帮助企业进行电话客户服务工作。通过使用这一系统，客户提出的问题如果第一位客服不能解决，还可以人工转接给其他客服来进行服务，客...

武汉办理做司法亲子鉴定流程及费用武汉DNA亲子鉴定中心什么情况下办理亲子鉴定我们需要选择司法亲子鉴定？通常是上户口、移民、留学、打官司等案件，只要是涉及司法效力的案件，DNA亲子...

2017年4月6日—7日，，西安三元创业投资有限公司携手鹤壁政府，在鹤壁成功举办了“‘春来赏樱淇河畔中原呼叫启新篇’——淇滨区呼叫精英赏樱游园暨呼叫产业园开园仪式...

1月18日消息，日前，慧锐系统有限公司（Verint）宣布，中国知名互联网金融企业宜信公司采用了Verint的语音分析、通话录音及质量管理解决方案，助力该企业实现客户交互平台的转型。据了解，...

你可能很难想像，在一些工作中，同理心和淡定的处事态度有着极其重要的作用。呼叫中心的工作人员实在不容易。就好像我们这些营业员一样，沦为了可怜的炮灰。我们每天都得跟形形色色的...

3月23-24日，畅远技术受邀出席2017中国呼叫中心及企业通信大会，聆听行业声音，交流技术创新，把握未来方向，畅远技术表示不虚此行。3月23-24日，畅远技术受邀出席2017中国呼叫中心及企业通...

长久以来，作为企业服务窗口的客服中心一直被冠以“很重要”之称。但客服中心由于人员流动大、管理培训难的原因，客服质量/电销效率一直难以突破。上篇文章《联信志诚助力系统集...

呼叫中心，对很多人来说还是相对陌生。但对每天处理繁忙电话业务的客服经理和电销主管那可再熟悉不过了。百度百科这样定义：利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其...

近几年来"大数据"一词的热度有目为睹，各行各业也都在根据自身特点和需求不断探索符合不同行业特性的大数据应用。呼叫中心作为连接企业和企业客户的沟通枢纽，其在日常运营中也...

2016年12月30日，中国民生银行与外交部在京举行了全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）续约仪式。“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”于2014年开始招标筹建，该行信用...

叫中心在建设初期最经常关注的是接通率和客户满意度两个指标。大部分管理者会发现随着规模的扩大和人员的增多，接通率的持续上升，带动了客户满意度的提升；但是到了一定阶段之后，就...