“您好，为保证服务质量，您的通话可能被录音。”为查手机套餐而打客服电话时，听到电话里的这句话总是有点怪怪的。（你确定我不是因为给侯亮平打举报电话而录音？）通话录音如...

2017年4月21日，全球最大的呼叫中心运营商Teleperformance（TP）公司一行来访西安外国语大学，并与西安高校代表、西安外国语大学部分学院代表及西安外国语大学各语种学生代表在中心会议室展开...

近日,2016“金音奖”—中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行,该活动以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准,由中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、全国呼叫中心行业自律...

“您好，，这里是阿里支付宝客服热线……”眼看指示绿灯亮起，手指按下接通键，嘴里蹦出“开场白”——自从去年7月大学毕业在贵阳成为一名呼叫专员后，这一套...

当OTA都在减少“人工服务”的时候，连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量，建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇，记者走访了这座携程的“秘密基...

10月14日讯，当地时间周四，，威瑞森电信(VerizonCommunications)表示，计划关闭位于美国五个州的呼叫中心，包括它的大本营纽约，这家美国头号电信司开始裁员，并整理已经饱和的无线业务市场。...

T行神州继续神州游，8月6日进入北京，以主题为“车联网呼叫中心的入口价值挖掘”展开研讨。车联网是不是需要呼叫中心这个后台，业界其实争议不断，现实中到底是怎样的呢?下面还是...

呼叫中心系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，为政府部门开通了一种新的服务窗口和服务渠道。呼叫中心系统由计算机自动接听用户电话，通过与后台数...

    客户服务在企业经营中较为重要，对于旅游行业这类服务型行业来讲，消费者的去留很大程度上有客户服务质量决定。在旅游行业的客户服务工作中，一直以来都面临着访客量...

    企微SCRM推荐联信志诚，因为联信志诚云客服能够与企业微信深度融合，为企业提供从引流到用户管理的全链路服务，助力企业在现在的市场竞争中更多的减少获客投入成本，...

呼叫中心系统以前都是大公司才能拥有的系统，动辄几十万的搭建费用让许多中小企业都望而却步。而随着技术的发展，现在也有适合中小企业的小型呼叫中心系统了，那么，小资金投入的呼叫...

UC统一通信平台提供功能强大而又迅速的开发技术来建立复杂的企业通信服务，这些技术包括CTI，传真，数据通信，电子邮件，VXML，HTML，ASR，TTS，WAP，数据库接入等。标准接口让我们方便的与...

随着社会以及经济的发展，现在我们国家老百姓对于教育的需求越来越大，市场上也出现了除了公立学校之外的各种培训班。对于教育行业来说，除了自己的网站之外，电话是非常有效的获客渠...

    目前，企业微信已成为各企业构建私域流量的主要阵地，利用企业微信实现获客转化是大家的需求。对于企业来讲，之前的私域流量大多集中于员工的个人微信号中，面临封号...

企业不管是与客户进行沟通还是企业内部的沟通，都需要一套通讯系统来进行支持。现在市面上已经有了功能比较完善的一体化呼叫中心系统，满足企业进行电话客户服务以及内部沟通的需求，...

    SCRM指社交客户关系管理，企业微信scrm将微信用户和用户管理结合，成为企业从微信嫁接私域流量，打造私域业务的最佳场所。以联信志诚企业微信SCRM为例，企业微信scrm有以...

随着技术的进步，现在中小企业也可以像大型企业一样使用上呼叫中心系统。中小型企业的呼叫中心系统特点是建设成本低、操作简单、维护方便、部署快捷等等，下面我们就来详细介绍一下适...

“微呼叫中心”从企业刚需的角度出发，真正为中小微企业量身定做的通信型产品，“微呼叫中心”的出现，使企业改变了对于之前的所有呼叫中心的观念与看法，简单易用、自助...

    移动互联网的发展使移动办公成为常态，在销售跟进的环节，很多聊天记录和跟进历史都是记录在销售私人手机及软件里，因此很多企业都会有销售飞弹或者走私单的顾虑，不...

对呼叫中心用户体验来说，满意度是是否继续了解合作的敲门砖。满意度与客服的工作息息相关，也是客服每天面对的一个重要的绩效考核指标。那么，客服部门如何提升客户满意度呢，下面我...