2014年7月31日，谷歌(GoogleInc)与位于旧金山湾区的呼叫中心(CallSocketLP)签订了呼叫外包合作协议。这对于呼叫中心系列项目的EB-5投资者来说，是一个重大利好消息。由于谷歌拓展新业务需随时联系...

呼叫中心处于企业业务运营的第一线，其工作决定着客户对你企业的印象，而提供出色的客户服务变得比以往任何时候都更加重要。但要让用户在呼叫中心的交流中获得出色体验对企业将是一个...

在当前的信息时代下，随着信息传播技术的发展，作为传统通讯与现代通讯结合的呼叫中心成了各大企业，尤其是大型企业应对服务、售后问题的主战场。呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼...

中国网通公司自1999年成立以来，，作为全国7大电信运营商之一，建设并维护着高速宽带IP骨干网络CNCnet，致力于加强电信基础设施建设。随着在运营商中地位的日渐重要，更随着其客户量的成...

一、联络中心坐席联络中心的坐席可以分为两类，一类是专门处理呼入业务的坐席，一类是专门处理呼出业务的坐席，也就是外呼坐席或营销坐席。它们虽然是联络中心系统工作的主角，但各自...

    400电话呼叫中心也是呼叫中心的一种，并且目前400电话也会具备一些简单的呼叫中心功能，而企业在组建电话呼叫中心系统的时候需要预先进行完善的规划，来搭建符合业务需...

    在制造行业中，售后问题一直是提高企业生产效率的关键，而大量的产品售后问题（例如订单发货、物流管理、售后报修等，都让制造型企业难以统一管理解决。目前有越来越...

    疫情得到控制后，各行各业开始陆续复工，人们在家里待了一个冬天，吃货们纷纷按奈不住。为了解决客户电话咨询配送时间、配送更改和投诉建议等问题，许多餐饮企业部署...

单独的将呼叫中心系统这个名词拿出来，相信很多的人表示并不清楚它到底什么含义。但在从事服务行业的人来说，它又是一种简单的名词。在这些人看来，如果你需要电话服务就会用到呼叫中...

IVR是交互式语音应答系统，这项技术开始就是为了呼叫中心开发的。企业的呼叫中心每日都要接入大量的客户来电，但是客户的来电的诉求无外乎就那么几类，因此预先录制一段语音，播放给客...

随着时代的发展，传统的需要部署在企业本地的呼叫中心系统已经成为过去时，更加适合当今企业环境的分布式部署的呼叫中心系统成为了新宠。那么，呼叫中心系统进行分布式部署有哪些好处...

呼叫中心系统除了可以用于接听客户的来电，为客户提供服务之外，还可以进行电销，比如95电话呼叫中心、1010电话呼叫中心在获得许可后就可以进行拨打电话。那么，电销型呼叫中心系统的应...

    呼叫中心的市场占有率不断提高，系统也在不断更新升级，云呼叫中心是当前应用最广，基于计算机电话集成（CTI）技术和云计算技术，服务器架设在云端，将企业之间各种通...

截至去年年底我国的中小企业数量已经超过3000万家，在众多的中小企业中已经有许多都需要自己的呼叫中心来提高客户服务质量。呼叫中心有自建式、托管式、外包式三种，那么，中小企业适...

    说到网页在线客服系统软件，较为推荐的是联信志诚在线客服系统，用了一段时间，体验不错，主要功能还比较合适。       1.机器人快捷回复 ...

    网页在线客服以网页为基础，为企业和客户提供即时沟通的平台，是企业提高客服效率的重要方式之一，以合力的在线客服系统来说说网站设置在线客服的优点和缺点。 ...

    越来越多的企业都在搭建自己的客服中心，为了使客服流程更为体系化，400电话客服呼叫中心在许多商业领域得到广泛运用，但是不少企业仍不清楚企业该如何搭建一个电话客...

    快递物流服务网点遍布全国各个城市，通过航空、航运、铁路和公路等多种途径提供货物运输服务，随着行业整合趋势，物流快递行业出现处理客户问题时效性差、客户关系管...

不少企业的电话客服工作量都非常大，虽然客服人员在服务时应该态度谦和，但是遇到难缠的客户，客服人员总有脾气忍不住的时候，言语上会带有情绪。而一些客服人员会因为服务水平欠佳而...

许多企业使用呼叫中心系统就是为了更好的为客户提供电话热线服务，获得客户的满意以及忠诚度。客服呼叫中心系统与营销呼叫中心系统的本质是不同的，需要的功能也是不同的。那么，企业...