网页在线客服系统软件都有哪些？

    说到网页在线客服系统软件，较为推荐的是联信志诚在线客服系统，用了一段时间，体验不错，主要功能还比较合适。

       1.机器人快捷回复

       访客问的基本上是重复度很高的问题，这些都可以设置统一回复。联信志诚在线客服提供智能机器人，在访客咨询时，及时回复，通过识别访客问题关键词，然后快捷回复，或者引导访客自助查询，另外，当机器人回答不了的可以转到人工坐席，这样可以节省时间让客服优先处理更为重要的问题，提高客户满意度。

       2.会话分配与标签选择

       联信志诚在线客服系统支持多种会话分配方式，例如优先接待、按技能组分配、指定客服接待等，同时每一个会话结束后坐席都可以进行标签选择，做好记录，便于会话分类统计与管理。

       3.数据分析

       系统后台查看客服人员的工作情况，通过一系列指标，例如会话数量、响应时间、会话处理时长、满意度等生成不同类型报表，一方面是客服工作情况的体现，客服考核提供数据支持；另一方面也能分析客服问题，及时作出调整，提高服务质量。

       联信志诚的网页在线客服系统支持消息快捷回复，提高会话处理效率，并能设置会话分配方式和设置标签，在后台生成客服工作数据，便于客服管理。

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关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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