呼叫中心作为连接企业与用户的重要平台被很多行业应用，通过统一管理来提高客户服务质量，可以分为公有云、私有云和混合云三种部署方式，不同部署方式价格构成不同，企业应该选择哪种...

呼叫中心系统是与客户沟通，建立直接联系的重要渠道，如今已经在很多领域推广使用。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。但是许多...

随着客服呼叫技术也在这些年不断的改革更新，目前云客服呼叫系统能够将服务器架设在云端，将传统电话、移动电话、在线客服、邮件短信等多种通讯方式集成在一个系统当中，这类方式不仅...

随着用户消费行为和习惯的变化，企业意识到品牌形象和服务营销密不可分，很多企业选择搭建呼叫中心系统来提升服务效率。除此之外，一些企业也会将业务系统、客服系统与呼叫中心系统对...

    如今客服呼叫中心作为一种有效的业务推广与客户服务模式，许多行业企业都开始搭建自己的客服中心。一个完善的客服中心可以帮助企业有效减少日常运营的成本，从而提高...

    随着金融行业的不断发展，越来越多的外资金融机构进驻中国，整个金融领域内的竞争日益激化，各个金融企业对电话营销的需求也水涨船高，过去单纯采用增加人员、加大劳...

沟通作为营销企业销售的四大要素之一，已经开始被越来越多的企业重视。一项数据表明：在约60%的企业里，电话、短信等被作为主要的销售接触点。在促成订单的过程中，电话沟通已经成为重...

    信息化时代下用户对线上学习的需求增长，各类素质教育、职业技术、成人教育、英语学习、IT培训等教育培训机构越来越多，需要不断地开发用户，对于呼叫中心的需求越来...

一张好的儿童摄影作品不仅需要有好的摄影设备，同时还需要摄影师个人对一些摄影技巧的掌握。 现在很多爸妈都会给自己的宝宝拍摄很多关于宝宝成长过程中的照片，比如说宝宝的出生照、...

在没有详细了解呼叫中心之前，李娜的概念中只知道呼叫中心能够提升公司形象，提高员工的工作效率，但是呼叫中心具体怎么实现，以及会给工作带来哪些改变，她心里并不清楚。呼叫中心作...

呼叫中心的发展导致了原先单纯的划分方式出现了不同的标准，在实际的工作中，由于概念标准的不统一，出现过比较大的误解。无论是营运选择模式，还是IT提供布署的技术建议、还是财务部...

“喂，您好！请问您是哪里？”“我是四川凉山的一家企业。”“您是企业的统计员吗？”“我是。”“财物报表、生产报表等都是您进行统计吗？”“是的。...

呼叫中心外包在国外已较为成熟，国内在近两年也开始规模发展。大型的呼叫中心在考虑到人员编制、培训管理、系统管理等等成本问题上，会逐步将话务进行外包。国内目前较为大型的外包呼...

一台电脑、一个键盘、一副耳机、一部电话……联通呼叫中心里，每1.5平米都如出一辙地摆放了这几样“标配”。接近200平米的工作间内，一个个紧挨的隔间像俄罗斯方块一样整齐...

随着医疗体制改革的深入发展，外资医院、合资医院和民营医院日益增多，医疗行业的竞争也急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系，服务行业的特性逐渐显现。医院的...

在前10年20世纪时期，只要一个企业想建设成一个拥有一套自己的400电话呼叫中心系统，那可以想象的到话费的经费是百万美元的成本。可是在进入21世纪的今天，在技术的不断发展和不段进步的...

呼叫中心在国内历经十几年的发展，技术不断成熟。同时，企业对呼叫中心的认知和需求也愈加成熟和普及，到目前为止，中小企业对呼叫中心的不同程度使用的普及率也有了较大幅度的提升，...

技术的发展和变革，往往是跟市场的需求交织在一起，共同的发展，如果这两点割裂开来，往往成为互相的“无水之源”和“无本之木”，技术是条件，市场则是动力。呼叫中心2...

10人以下的团队要考虑性价比，以及与自身的业务是否符合。小型的呼叫中心系统方案一般有呼叫中心一体机、400呼叫中心和云呼叫中心，其中云呼叫中心系统是目前市面上最为主流，也是被选...

随着市场化经济的发展，中国企业也开始越来越多的建设呼叫中心，为他们的客户提供更有附加价值的服务，然而，建立一个呼叫中心，并不是找一堆话务员摆几个电话就完事了，实际上还要复...