现如今呼叫中心系统已经过了较长时间的发展，而目前企业想要搭建一个操作便捷，功能强大的呼叫系统，又需要根据企业业务规模、形态、成本预算等方面，考虑如下几种搭建方式：自建型呼...

如今企业越来越重视服务，也意识到呼叫中心作为企业与客户沟通的作用。现在越来越多的企业开始利用呼叫中心来进行客户服务，尤其是像北京、上海等一线城市的企业，这些企业使用呼叫中...

“客服电话系统”作为一种高效的业务推广与客户服务模式，受到了越来越多企业单位的重视和应用，同时也是客户与企业接触的必不可少的手段。但是目前也有不少企业都不清楚电话客...

旅游市场的竞争势必将越来越激烈，呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一的服务窗口，其服务水平、工作效率将直接影响旅游企业的服务质量，进而影响其整体竞争力。如何以较少的投资、较...

呼叫中心智能语音质检是基于语音分析技术，为提升客户满意度、把握客户需求、发现服务质量问题，对录音数据进行分析，同时对客服人员工作的考评。一、传统质检存在的问题传统的质检为...

对企业而言，无论是服务还是营销，最重要就是资源就是客户。但随着用户习惯的变化，来源渠道越来越多样化，用户管理越来越难。客户信息存储混乱、客服销售人员离职客资被带走、跨渠道...

呼叫中心系统自出现以来已经历了几次典型的产品升级和更新迭代，现在许多行业都离不开呼叫中心系统，是各类企业为客户提供电话热线服务必不可少的系统。既然是用于电话热线服务，那么...

随着客服呼叫技术也在这些年不断的改革更新，目前云客服呼叫系统能够将服务器架设在云端，将传统电话、移动电话、在线客服、邮件短信等多种通讯方式集成在一个系统当中，这类方式不仅...

呼入电话服务在呼叫中心系统中常见的应用包括：受理查询、登记预约、登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线等。下面我们就来详细介绍呼入电话在...

如今人工智能技术已经在多个领域得到了应用，越来越多的企业在电话客户服务方面也使用上了智能呼叫中心系统。对于一些刚接触智能呼叫中心系统的企业来说，如何建设智能呼叫中心系统，...

客服呼叫中心是以客户服务为核心的客服呼叫系统，而目前主流的客户呼叫系统在语音呼叫的基础上集成了web/app在线客服、短信及邮件群发功能，同时支持接入微博/微信公众号渠道，真正实现...

出租车作为城市公交车的一种补充，给市民提供了出行的方便。但是在高峰时段想要在路上等到一辆空车要花很长时间。出租车管理呼叫中心系统可以为乘客提供方便，可以拨打电话预约出租车...

如今21世纪的社会中，几乎人手一张信用卡。没有信用卡的人都out了，这绝不是随便说说而是据调查显示出来的结果，因为刷卡消费已经成为这个时代的潮流，并将此趋势长久流传下去。现在银...

随着智能IT技术的不断完善发展，各类呼叫产品以及客服软件逐渐开始提供“云”服务，从意思上看这些云呼叫客服产品都是指采用了云端的模式。从技术层面来看，各类云客服软件都是...

呼叫中心系统是企业用来为客户提供电话服务的，企业使用呼叫中心系统可以有效的提升客服人员的工作效率，同时提升企业对客服人员的管理。那么，应该怎么挑选呼叫中心系统呢，呼叫中心...

在存量市场中，面对日益激烈的销售竞争环境，更高效，准确地跟踪和管理销售线索，达到提高线索转换率的目的，已成为目前所有企业寻求销售增长的“突破”。一套优秀的呼叫中心系...

随着人工智能时代的到来，在线客服厂商将其核心产品在线客服集成智能机器人功能。在线客服，除了以人工为本的与企业客户进行在线聊天之外，还需要智能机器人来配合，这样不仅能够减少...

当一个客户进入在线平台选择与客服进行会话时，他首先遇到的就是在线客服系统的访客接待功能，多数企业会选择客服机器人+人工坐席来服务客户，如果客服机器人无法解决客户问题，系统...

航空票务企业呼叫中心软件既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固最重要的客源－商务旅客有着重要的辅助作用；站在旅客和货主的角度，提供的这种服务提供了更多的方...

现在许多企业都已经建立了呼叫中心，通过呼叫中心来与客户建立联系。如今呼叫中心不单单是使用固定电话、手机来接听客户的电话，而是通过计算机技术、互联网技术、计算机电话集成技术...