呼叫中心系统可以接入哪些号码？

呼叫中心系统自出现以来已经历了几次典型的产品升级和更新迭代，现在许多行业都离不开呼叫中心系统，是各类企业为客户提供电话热线服务必不可少的系统。既然是用于电话热线服务，那么，呼叫中心系统可以接入哪些号码呢，下面我们就来进行介绍。

一、什么是呼叫中心系统？

呼叫中心系统是由硬件和软件组成的，硬件部分主要包括CTI服务器、IVR/IFR服务器、数据库/应用服务器、语音交换机、板卡、工控机等。软件部分主要包括呼叫中心CTI中间件、呼叫中心应用软件。一个完整的呼叫中心系统可以大致分为3个部分：线路硬件部分、呼叫中心服务（应用）和对应呼叫中心的业务系统（应用）。

二、呼叫中心系统可以接入哪些号码？

1、400号码

400号码长达10位，是电信运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于各个领域和行业的售前、售后客户服务。一个400号码可以绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布一个全国统一的400号码即可，简洁易记。并且400号码对全国各地的主叫用户免除长途费，只收取本地市话费，使得用户拨打企业电话的意愿更强。

2、800号码

全称为国际国内受话人集中付费业务，与400电话类似的是，无论拥有800号码的企业在全国范围内有多少分支机构，均可使用这个号码作为统一的号码。800号码的主要特征是由被叫方（也就是拥有800号码的企业）集中支付电话费用，而主叫方不付费用。这种话费收取方式一方面增强了用户的来电意愿，但也显著提升了企业的话费成本，所以800电话近几年已经逐渐被400电话取代。

3、1或9开头的短号码

可以用来作为接入号，还需要绑定相关的固定电话线路。中国移动的官方电话10086、工商银行的官方电话95588就是属于此类。

4、固定电话

不管是企业固话还是家庭固话都可以当做企业呼叫中心的接入号码，可以直接绑定呼叫中心系统接入使用。

5、手机号码

除了固话，一些企业还会用手机号作为宣传号码，当然呼叫中心系统也是能够支持手机号接入，可以通过设备转换为有形的电话线路。手机号提高用户的拨打率，因为用户认为个人手机，接通率肯定高。不过还是需要看企业具体什么目的，毕竟手机号作为宣传方式，会让用户认为不够专业。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

相关阅读

什么是云客服呼叫中心系统

呼叫中心系统――信用卡客服中心

云呼叫中心系统的特点有哪些？

呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢

呼叫中心系统可以为企业创造什么价值？

Avaya发布“小A云”云呼叫中心系统

电话呼叫中心系统对企业来说多重要？

呼叫中心系统都可以与哪些技术结合？

呼叫中心系统的成本是多少？

呼叫中心系统能够为企业降低哪些成本？

有没有免费的呼叫中心系统？好用吗？

中小企业为什么需要智能云呼叫中心系统？

如何分辨呼叫中心系统的好坏？

呼叫中心系统公司推荐

云呼叫中心系统的特点

企业如何利用云呼叫中心系统进行客户关系管理？

大中小企业如何采购一款合适的云呼叫中心系统？

电销企业如何利用呼叫中心系统提高销售业绩？

客服呼叫中心系统有哪些好的推荐？

智能呼叫中心系统的前景如何？