企业如何选择呼叫中心系统服务商？

现在是互联网+时代，呼叫中心可以说已经成为每个企业都应该要配备的通信系统。现在，企业呼叫中心系统提供商多如牛毛，那么企业应该要怎样来选择呢？现在，小编就站在专业的角度告诉大家，在选择企业呼叫中心系统时，应该要考虑哪些方面的因素。

企业如何选择呼叫中心系统服务商？

1、呼叫中心系统是否稳定

这是每个企业在选择企业呼叫中心系统的时候都要考虑的第一个因素，而且不管在什么情况下都要作为第一因素。因为呼叫中心作为一个系统，频繁出现故障是不可容忍的，损失是无法估计的。

2、呼叫中心功能需求

企业呼叫中心系统的核心功能大致相同，成熟的服务商会把一些细节处理非常到位，比如智能路由、认证身份、智能查询等等。

2、接入其他业务系统需求

如果企业已经有自己的业务系统，那么还需要考虑呼叫中心提供商所提供的接口是不是可以和自己的业务系统进行兼容。因为这会牵涉到后期数据对接的难度以及工作量的多少。如果自己没有业务系统，就要考虑服务商所提供的企业呼叫中心系统是不是要进行大量的开发还是可以直接拿来就配置。直接配置就能够帮助企业节省开支，带来极大的便利。

呼叫中心系统的费用有哪些？

1、初始搭建费用

一些小企业报很低的价格来赢得订单。通常情况下，选择这样的提供商到后面会比较痛苦。也有部分比较成熟的服务商在一开始的时候会报比较低的价格，但是却存在不少隐性收费。隐性收费主要包括：后续的维护费用、软件开发费用（比如说自动录音、IVR、席位数等。）、安装费、开发费、扩展费等。

2、后期的扩展费用

考虑到以上存在的隐性收费，小编之前也接触过很多企业，因为选择的是国外的品牌，才发现一年后每年要交的维护费都可以再换一个系统了，而不交维护费的话，使用起来又很担心。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线13363169127

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