在竞争激烈的电影机行业，除了产品品质外，服务质量也是客户购买电影机的重要考虑因素。而服务是否及时的第一要素则取决于客户有需求时能否第一时间联系到厂商。呼叫中心系统作为客户...

它的建立能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、投诉、查询等等，为企业的用户提供良好、快捷的相关自助服务，并且使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心，从...

月22日电(记者杨茜)22日下午，《2014中国呼叫中心产业白皮书》发布会在贵州遵义举行，白皮书指出，预计到2015年中国呼叫中心投资规模将突破1300亿。由清华大学国家服务外包人力资源研究院...

它的展现形式非常多样。我们日常当中的10086、10000，都是常规的呼叫中心；苹果手机、苹果电脑在中国有3000坐席做技术支持。联想技术支持中心、惠普全球技术支持中心，这都是技术支持型的...

呼叫中心客服的工作量是很繁琐的，每天的电话量也很多，但每位工作人员的认真、热心、负责值得我们每个人学习。下面是小编为大家搜集的呼叫中心客服实习心得，希望为您所用。今天是呼...

前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，受益于中国的经济持续高速增长，未来中国企业呼叫中心将在以下六大因素的驱动下，实现规模快...

由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会于3月23日-24日在中国北京隆重召开，本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题，围绕企业通信...

在企业或组织内部，知识库系统是知识管理的平台和实现工具，承担着知识载体的功能。在呼叫中心这样知识密集型的组织内部，知识库系统更是被定义为核心支撑系统，在一家上规模的成熟呼...

呼叫中心在2016年是繁荣的，关注新趋势，拥抱新技术。在这个世界上，创新每一天都发生着，，企业不能落后于趋势。呼叫中心软件正在不断地发展，跟上新技术的步伐。让我们看看2016年的一...

北京时间2017年3月29日上午十时，，Avaya联手联信志诚在北京金茂威斯汀酒店召开“云呼百赢”发布会，发布了“小A云”云呼叫中心系统。Avaya大中华区总裁陈蔚，Avaya大中华区首席技...

去年十月就初具雏形的“小A云”，终于在3月29日正式与外界见面，这是一款强强联手诞生的战略级产品，为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案，重点客户是颇具规模的企业，...

很多企业为了给自己的客户提供更好更优质的服务，通常会使用呼叫中心系统。呼叫中心系统可以建立起企业和客户之间沟通的渠道，提高企业的服务质量和服务能力。一个良好的呼叫中心系统...

不管企业的规模大小，只要是需要为客户提供电话服务，就需要电话呼叫中心系统。尤其是那些销售和服务都是以电话为主的企业，建设一套完整的呼叫中心系统是十分必要的。那么，电话呼叫...

目前一些企业还是以电话销售为主，但是与以前用座机、手机拨打电话不同的是，现在企业会使用呼叫中心进行电销。那么，话销用什么呼叫中心呢？下面小编就来进行电销呼叫中心推荐。话销...

如今，人们希望拥有一种更便捷的通道和医生进行直接沟通，以便更快更准确的了解医院信息或病情。医院呼叫中心系统可以让医院更大程度的提高服务质量以及工作效率，同时利用呼叫中心系...

400电话呼叫中心是一个类似呼叫中心的电话管理系统，可以作为小微型企业的呼叫中心系统方案。很多企业都不知道有哪几种方式可以办理400电话呼叫中心，也不知道哪种方式更好、更适合自己...

对于一些大型企业来说，资金比较充足就可以选择自建呼叫中心，而且把呼叫中心建设在本地也有利于数据的安全性，降低数据泄露的风险。那么，自建呼叫中心有哪些优缺点呢，下面我们就来...

对企业而言，选择一个合适的呼叫中心接入号对于搭建呼叫中心来讲至关重要，从号码的分类上来说，除了极少数类别的号码外，几乎所有号码都可以被用来作为呼叫中心的接入号。在设置好呼...

呼叫中心也被称作客户服务中心，在许多行业都会使用呼叫中心来为客户进行服务。民航领域可以利用呼叫中心来增强市场竞争力，扩大销售渠道，提高为旅客的服务能力。下面我们就来介绍民...

现在由于各种营销手段和服务方式的多样化，人们的沟通方式更加多样，基于IM即时通讯技术的在线客服、面向移动端的短信、微信、APP应用均成为重要的客户接触渠道。此外，视频、图像传输...