创业公司随着互联网的发展如雨后春笋般地大量出现。他们都有一个共同的特征，就是公司体量都不大，这样的公司也被称作小而美。小的三到五人，稍大些的也不过几十人。既然是一家公司，...

呼叫中心行业是一个典型的劳动密集型行业，从运程成本考虑而言人员的数量和质量直接关系到公司的收入及利润。而近些年随着“用工荒”的愈演愈烈，人员的招募与留存问题成为行业...

每天你都能选择享受你的生命、生活、工作，，或是选择憎恨它，这是唯一一件真正属于你的权利。没有人能够控制或夺去的东西，就是你的态度。在呼叫中心的工作中，客户投诉是少不了的，...

现如今，消费金融的客户主要来自二、三线及以下城镇的中低收人群，多为金融小白用户，对金融服务方面了解的很少。相较于通过网络搜索相关信息，这部分客户更希望通过电话，直接向专业...

目前，，国内呼叫中心应用于各行各业，没有行业是不需要呼叫中心的，而且呼叫中心的需求很大。金伦呼叫中心下面通过一组数据对比显示，未来几年国内的呼叫中心需求是怎么样的？根据...

成都外来务工人员是远远高于北上广的，这里年轻务工人员大多都选择了做销售，所以企业要选择呼叫中心搭建。这样更有利于节约开支。呼叫中心（CallCenter)也叫客户服务中心，随着电信市场...

2017年1月10日，“鹤壁呼叫新城招商推介会暨呼叫产业发展高峰论坛”在上海成功举办。鹤壁市人民政府副市长胡润身出席并致辞，鹤壁市委市政府、国家信息中心与电子商务发展研究院、...

贵阳2016年12月12日电/美通社/--为应对日益增长的客户需求，完善面向全国范围的客户服务体系，日前，国内知名的消费金融品牌即有分期宣布，其贵阳呼叫中心正式投入使用，这也是继深圳龙华...

当代企业的核心竞争力除了产品本身之外，客户服务也是一个强有力的竞争点。现在越来越多的企业使用人工智能呼叫中心，那么，这种系统有什么功能呢？系统推荐有哪些呢？下面我们就来一...

呼叫中心系统现在已经得到非常多企业的认可。但是，有一些还没有开始使用呼叫中心系统的企业对呼叫中心存有疑问，呼叫中心系统除了可以接听电话之外，还具备什么功能呢？下面我们就一...

现在企业和客户之间进行联络的一个非常重要的渠道就是企业的呼叫中心，因此呼叫中心系统对于企业的客户服务来说可以说是起到了不可小视的作用。那么，到底呼叫中心系统能够为企业创造...

现在呼叫中心系统的发展态势非常好，并且开始出现了多元化的发展趋势，企业可以自己建设呼叫中心系统、也可以选择将整个呼叫中心外包出去、还可以进行呼叫中心托管。企业在挑选呼叫中...

企业通过搭建呼叫中心系统来提高客服效率，同时也需要对客服通话情况进行检测，质检是呼叫中心提高客户服务质量的重要手段，智能质检是相对于传统的呼叫中心质检而言的，是呼叫系统的...

如今随着人们对保险的意识增强，购买保险的需求也在增加，保险公司的客服人员每天要接听大量的客户电话。保险公司呼叫中心也需要从单一的电话模式转向更丰富的多渠道模式。下面我们就...

最近几年在线客服领域比较热门，不同的厂商提供的在线客服的功能会有差别，但不论产品策略和功能特性怎么变动，对于一个在线客服系统来说，接入渠道、机器人、呼叫中心、工单系统、数...

2020年的疫情下，许多企业都选择了远程办公模式，这也给企业的呼叫中心带来了新的挑战。在这种形势下，企业也在思考，远程办公如何才能高效呼叫中心的工作呢？这时候手机app呼叫中心就...

随着通信技术以及网络技术的发展，现在我国的一些医院已经实现了电子预约挂号，方便患者挂号就医。有的医院还使用上了呼叫中心系统，除了为患者提供预约挂号服务之外，还提供咨询、投...

智能质检的使用，可以让人工客服服务质量有效的提升，而且在质检的效率上也非常的高，在质检的成本上也会比较低。智能质检可分为呼叫中心语音质检和在线客服质检，那么，将智能质检引...

市场上的呼叫中心系统种类繁多，很多企业不知道该如何选择，其实选择呼叫中心系统首要的是看系统功能是不是可以满足企业的业务需求，并不是功能越多，越复杂越好。而是满足自己。越简...

随着经济发展和企业服务意识的增强，客户服务质量很大程度上影响着客户去留，越来越多的企业选择搭建呼叫中心电话系统来提高客服效率与客户满意度，与传统电话客服相比，呼叫中心电话...