在收集线索时，传统的做法大都是用表格录入整理，较为繁琐，表单相较于传统做法更为快捷，收集线索比较好用的表单工具推荐联信志诚的表单管理。    &n...

    如今现代物流、快递业务覆盖全国，客户服务已经是物流企业经营中一个十分重要的组成部分，并且许多物流企业在日常工作中也会经常遇见许多难以解决的服务问题。联信志...

    现在市面上推出的工作手机类型也不少，毕竟移动办公已经成为了非常常见的工作模式。越来越多企业的员工正在通过私人手机以及软件开始涉及工作上的社交，尤其是销售类...

智能呼叫中心系统在众多行业中得到越来越广泛地应用，电子商务就是其一，线上销售是电商主要的渠道，利用线上积累的客户资源进行线下再消费是电商公司特别关注的问题，通常会组建自己...

    随着互联网的发展，员工用私人手机跟客户沟通已经不太适用。企业为了规范员工工作时的行为规范，同时提升企业工作形象开始选择工作手机。工作手机一般可以防止员工飞...

媒体行业除了自身对信息的主动获取之外，对于他人提供的新闻线索等信息也是需要能够及时获取的。因此，现在许多媒体都开设了自己的呼叫热线，主要用来收集信息。下面我们就来介绍媒体...

如今随着互联网技术的发展，云通信时代已经来临，也带来了互联网和云服务资源的全线融合对接，云通信为企业提供了一个连接用户的平台。那么，云通信时代，企业如何优选智能呼叫中心系...

随着各行各业市场竞争的加剧，现代企业面临着更加严峻的考验，企业为了从众多的竞争者中脱颖而出，都在主动的提供更加可靠的产品与更加贴心的服务。说到企业的客户服务，现在许多企业...

呼叫中心作为连接企业与用户的重要平台被很多行业应用，通过统一管理来提高客户服务质量，可以分为公有云、私有云和混合云三种部署方式，不同部署方式价格构成不同，企业应该选择哪种...

呼叫中心系统是与客户沟通，建立直接联系的重要渠道，如今已经在很多领域推广使用。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。但是许多...

随着客服呼叫技术也在这些年不断的改革更新，目前云客服呼叫系统能够将服务器架设在云端，将传统电话、移动电话、在线客服、邮件短信等多种通讯方式集成在一个系统当中，这类方式不仅...

随着用户消费行为和习惯的变化，企业意识到品牌形象和服务营销密不可分，很多企业选择搭建呼叫中心系统来提升服务效率。除此之外，一些企业也会将业务系统、客服系统与呼叫中心系统对...

    如今客服呼叫中心作为一种有效的业务推广与客户服务模式，许多行业企业都开始搭建自己的客服中心。一个完善的客服中心可以帮助企业有效减少日常运营的成本，从而提高...

    随着金融行业的不断发展，越来越多的外资金融机构进驻中国，整个金融领域内的竞争日益激化，各个金融企业对电话营销的需求也水涨船高，过去单纯采用增加人员、加大劳...

沟通作为营销企业销售的四大要素之一，已经开始被越来越多的企业重视。一项数据表明：在约60%的企业里，电话、短信等被作为主要的销售接触点。在促成订单的过程中，电话沟通已经成为重...

    信息化时代下用户对线上学习的需求增长，各类素质教育、职业技术、成人教育、英语学习、IT培训等教育培训机构越来越多，需要不断地开发用户，对于呼叫中心的需求越来...

在没有详细了解呼叫中心之前，李娜的概念中只知道呼叫中心能够提升公司形象，提高员工的工作效率，但是呼叫中心具体怎么实现，以及会给工作带来哪些改变，她心里并不清楚。呼叫中心作...

呼叫中心的发展导致了原先单纯的划分方式出现了不同的标准，在实际的工作中，由于概念标准的不统一，出现过比较大的误解。无论是营运选择模式，还是IT提供布署的技术建议、还是财务部...

“喂，您好！请问您是哪里？”“我是四川凉山的一家企业。”“您是企业的统计员吗？”“我是。”“财物报表、生产报表等都是您进行统计吗？”“是的。...

呼叫中心外包在国外已较为成熟，国内在近两年也开始规模发展。大型的呼叫中心在考虑到人员编制、培训管理、系统管理等等成本问题上，会逐步将话务进行外包。国内目前较为大型的外包呼...