随着社会以及经济的发展，现在我们国家老百姓对于教育的需求越来越大，市场上也出现了除了公立学校之外的各种培训班。对于教育行业来说，除了自己的网站之外，电话是非常有效的获客渠...

    目前，企业微信已成为各企业构建私域流量的主要阵地，利用企业微信实现获客转化是大家的需求。对于企业来讲，之前的私域流量大多集中于员工的个人微信号中，面临封号...

企业不管是与客户进行沟通还是企业内部的沟通，都需要一套通讯系统来进行支持。现在市面上已经有了功能比较完善的一体化呼叫中心系统，满足企业进行电话客户服务以及内部沟通的需求，...

    SCRM指社交客户关系管理，企业微信scrm将微信用户和用户管理结合，成为企业从微信嫁接私域流量，打造私域业务的最佳场所。以联信志诚企业微信SCRM为例，企业微信scrm有以...

随着技术的进步，现在中小企业也可以像大型企业一样使用上呼叫中心系统。中小型企业的呼叫中心系统特点是建设成本低、操作简单、维护方便、部署快捷等等，下面我们就来详细介绍一下适...

“微呼叫中心”从企业刚需的角度出发，真正为中小微企业量身定做的通信型产品，“微呼叫中心”的出现，使企业改变了对于之前的所有呼叫中心的观念与看法，简单易用、自助...

    移动互联网的发展使移动办公成为常态，在销售跟进的环节，很多聊天记录和跟进历史都是记录在销售私人手机及软件里，因此很多企业都会有销售飞弹或者走私单的顾虑，不...

对呼叫中心用户体验来说，满意度是是否继续了解合作的敲门砖。满意度与客服的工作息息相关，也是客服每天面对的一个重要的绩效考核指标。那么，客服部门如何提升客户满意度呢，下面我...

现在许多呼叫中心系统厂商会提供系统的免费试用，比如可以让企业免费试用呼叫中心系统7天等。这些免费版的呼叫中心系统与付费版的是有区别的，但是该有的呼叫中心系统功能还是有的。...

现在，电子商务、O2O等行业对在线客服系统的需求是很迫切的。因为通过在线客服系统，可以大大提高其客服工作效率。除此之外，在线客服系统还能够追踪客户起始来源，帮助企业更加深入的...

金伦呼叫中心是全国最大的呼叫中心运营商，此次，金伦与腾讯C合作是进一步巩固金伦全国最大呼叫中心运营商殊荣。腾讯EC是智能化销售平台，整合微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等沟通工具...

中国呼叫中心行业从1998年开始，经过近十年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务，特别是最近几年以来，随着社会信息化先进技术的不断发展，中国的呼叫中心市...

10月9日上午，东莞市服务外包产业基地总经理何柏林一行拜访长城宽带网络服务有限公司东莞分公司(位于中天·天宝创意谷)，就长城宽带南方呼叫中心入驻东莞市服务外包产业基地一事进...

呼叫中心行业是知识密集型、劳动密集型、技术密集型为一体的数据产业，员工职业发展直接决定了人才流失率，而流失率正是呼叫中心外包企业生存和发展的命脉。作为世讯呼叫中心的管理者...

呼叫中心自上世纪90年代进入中国，已成为当今发展最快的一项业务，从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置，呼叫中心已经在这10几年呈多元化的发展，具体主要表现为以下两个方面：一方面从...

合肥呼叫中心为您分享，呼叫中心接通率低的原因剖析和应对措施。盛东呼叫中心专家为您解答。盛东科技致力于为客户提供更优质的电话呼叫系统。一、接通率低5大原因（一）客服代表业务...

凝聚最佳实践，服务客户体验北京2013年8月19日电/美通社/--2013年8月8日，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）承...

一、呼叫中心产业未来的发展趋势随着电子技术和通讯技术的飞速发展，呼叫中心产业也是紧随它们的步伐飞速发展，从早期的一个类似今天的热线电话、由受过训练的话务员专门接听处理来电...

随着新的技术革新及社交模式的迅速转变，呼叫中心行业正在经历一个令人兴奋的快速转型期。新技术改变了消费者行为，提出了新的挑战和令人兴奋的机会，客户希望得到来自呼叫中心的支持...

目前，呼叫中心及服务外包已经已经形成规模，并且已经应用到多个行业。经过30多年的发展，呼叫中心在发达国家已经发展成为一个与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的一大产业。随...