一台电脑、一个键盘、一副耳机、一部电话……联通呼叫中心里，每1.5平米都如出一辙地摆放了这几样“标配”。接近200平米的工作间内，一个个紧挨的隔间像俄罗斯方块一样整齐...

随着医疗体制改革的深入发展，外资医院、合资医院和民营医院日益增多，医疗行业的竞争也急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系，服务行业的特性逐渐显现。医院的...

在前10年20世纪时期，只要一个企业想建设成一个拥有一套自己的400电话呼叫中心系统，那可以想象的到话费的经费是百万美元的成本。可是在进入21世纪的今天，在技术的不断发展和不段进步的...

呼叫中心在国内历经十几年的发展，技术不断成熟。同时，企业对呼叫中心的认知和需求也愈加成熟和普及，到目前为止，中小企业对呼叫中心的不同程度使用的普及率也有了较大幅度的提升，...

技术的发展和变革，往往是跟市场的需求交织在一起，共同的发展，如果这两点割裂开来，往往成为互相的“无水之源”和“无本之木”，技术是条件，市场则是动力。呼叫中心2...

10人以下的团队要考虑性价比，以及与自身的业务是否符合。小型的呼叫中心系统方案一般有呼叫中心一体机、400呼叫中心和云呼叫中心，其中云呼叫中心系统是目前市面上最为主流，也是被选...

随着市场化经济的发展，中国企业也开始越来越多的建设呼叫中心，为他们的客户提供更有附加价值的服务，然而，建立一个呼叫中心，并不是找一堆话务员摆几个电话就完事了，实际上还要复...

现如今呼叫中心系统已经过了较长时间的发展，而目前企业想要搭建一个操作便捷，功能强大的呼叫系统，又需要根据企业业务规模、形态、成本预算等方面，考虑如下几种搭建方式：自建型呼...

如今企业越来越重视服务，也意识到呼叫中心作为企业与客户沟通的作用。现在越来越多的企业开始利用呼叫中心来进行客户服务，尤其是像北京、上海等一线城市的企业，这些企业使用呼叫中...

“客服电话系统”作为一种高效的业务推广与客户服务模式，受到了越来越多企业单位的重视和应用，同时也是客户与企业接触的必不可少的手段。但是目前也有不少企业都不清楚电话客...

旅游市场的竞争势必将越来越激烈，呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一的服务窗口，其服务水平、工作效率将直接影响旅游企业的服务质量，进而影响其整体竞争力。如何以较少的投资、较...

呼叫中心智能语音质检是基于语音分析技术，为提升客户满意度、把握客户需求、发现服务质量问题，对录音数据进行分析，同时对客服人员工作的考评。一、传统质检存在的问题传统的质检为...

对企业而言，无论是服务还是营销，最重要就是资源就是客户。但随着用户习惯的变化，来源渠道越来越多样化，用户管理越来越难。客户信息存储混乱、客服销售人员离职客资被带走、跨渠道...

呼叫中心系统自出现以来已经历了几次典型的产品升级和更新迭代，现在许多行业都离不开呼叫中心系统，是各类企业为客户提供电话热线服务必不可少的系统。既然是用于电话热线服务，那么...

随着客服呼叫技术也在这些年不断的改革更新，目前云客服呼叫系统能够将服务器架设在云端，将传统电话、移动电话、在线客服、邮件短信等多种通讯方式集成在一个系统当中，这类方式不仅...

呼入电话服务在呼叫中心系统中常见的应用包括：受理查询、登记预约、登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线等。下面我们就来详细介绍呼入电话在...

如今人工智能技术已经在多个领域得到了应用，越来越多的企业在电话客户服务方面也使用上了智能呼叫中心系统。对于一些刚接触智能呼叫中心系统的企业来说，如何建设智能呼叫中心系统，...

客服呼叫中心是以客户服务为核心的客服呼叫系统，而目前主流的客户呼叫系统在语音呼叫的基础上集成了web/app在线客服、短信及邮件群发功能，同时支持接入微博/微信公众号渠道，真正实现...

出租车作为城市公交车的一种补充，给市民提供了出行的方便。但是在高峰时段想要在路上等到一辆空车要花很长时间。出租车管理呼叫中心系统可以为乘客提供方便，可以拨打电话预约出租车...

如今21世纪的社会中，几乎人手一张信用卡。没有信用卡的人都out了，这绝不是随便说说而是据调查显示出来的结果，因为刷卡消费已经成为这个时代的潮流，并将此趋势长久流传下去。现在银...