客户服务中心的生存与发展必须有高质量的人力资源，员工招聘就是为组织发展提供所必需的高质量人力资源而进行的一项重要工作，因此客户服务人员的招聘对客户服务中心来说意义重大。客...

2025年的呼叫中心将是什么样子？嗯，首先，它可能不再像是一个物理的'中心'了。云计算技术的兴起将导致远程工作的增加。虽然物理的'中心'逐渐消失，但企业却无法回避呼叫中心...

10月13日，“2016中国呼叫中心与服务外包国际峰会”暨金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行，吸引了来自亚太地区的30多家世界500强及众多知名企业的300多位高...

2016年8月下旬，携程网与永川区软件外包园举行项目签约仪式，携程网呼叫中心正式签约落户永川。未来双方将立足永川共同打造携程旅行网首个离岸海外呼叫中心项目，促进永川软件与信息技...

前言近十年来，数据中心的建设也经历了传统的分散式数据中心向大集中数据中心、云数据中心阶段发展，而数据中心在不同发展阶段的技术特性与管理特性也决定了数据中心运营管理模式的变...

什么是数据挖掘，是利用计算机储存运算能力及使用统计方法工具。现在的所有营销活动，我们学过营销的人知道我们想建立知名度，让客户满意我们的产品。从整个营销来看，可能是一个从广...

很多人都知道一个商界的“二八法则”，就是20%的高价值客户能够为我们的企业带来80%的利润。这几年来，客服服务（佛山）中心一直致力于服务与营销，创建了强大的电话销售团队，为...

呼叫中心系统是客服人员用于提供电话服务的，在工作中客服人员在接听每通电话时都需要进行操作，因此需要呼叫中心系统是易于操作，界面简洁。这样才能让客服人员方便快捷的处理工作。...

汽车4S店呼叫中心是根据汽车4S店客户服务流程的特点，专门搭建一套分布呼叫中心系统。可以为客户提供历史维修、救援等服务记录、通话自动录音、事故报险、故障抢修、抢险派工/派车、跟...

呼叫中心目前已经得到了广泛的使用，得到许多企业的青睐。但是对于还没有开始使用呼叫中心系统的企业来说，并不清楚呼叫中心系统除了可以接打电话之外，都有哪些功能。今天我们就来介...

企业在推广产品的时候都是需要向客户介绍功能、特点以及优势的，但是只是说一说肯定无法让客户相信，客户不会因为你的几句话就购买的，还需要如客户进行试用后才可以。呼叫中心系统也...

呼叫中心系统的应用给企业带来了诸多好处，让企业电话服务质量越来越有保障。那么，具体呼叫中心系统可以给企业带来哪些帮助呢，接下来就一起看看吧。呼叫中心系统可以给企业带来哪些...

对企业客服中心而言，对客服体系服务质量的管理和控制是其运营管理的重要模块，质检是定义客服部门服务质量、工作效率好坏的标准。那么，智能在线客服系统实现自动质检有哪些好处呢，...

    就目前而言，企业选择自建呼叫中心的成本比采用云客服系统成本要高出许多，自建主要是指服务商将呼叫系统应用与数据都部署在企业服务器上，其费用构成主要有：软硬件...

    只问建设一个呼叫中心系统需要多少钱太空泛了，建设价格与您具体的需求是挂钩的，呼叫中心厂商会根据您的需求提供给您一个建设方案，基于方案才能给出一个比较准确的...

税收是国家财政收入的主要来源，税务呼叫中心可以通过特殊服务号码为纳税人提供有关税务业务的受理、咨询、查询、客户投诉及其他服务。那么，税务呼叫中心系统主要功能都有哪些呢，下...

一些行业在为客户提供服务的时候，经常会遇到客户拖欠话费的情况，比如电信运营商和电话代理商，经常会出现一些客户拖欠或者忘了按时缴纳话费的情况。而呼叫中心可以自助催缴话费，下...

现在，在线客服已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道。在线服务以其高效、高质量的服务特点，成为了企业偏爱的客服方式。那么，在线客服为什么受到企业的偏爱呢，下面我们就来介绍。...

现在许多企业都会使用呼叫中心系统，这个系统可以帮助企业进行电话客户服务工作。通过使用这一系统，客户提出的问题如果第一位客服不能解决，还可以人工转接给其他客服来进行服务，客...

2017年4月6日—7日，，西安三元创业投资有限公司携手鹤壁政府，在鹤壁成功举办了“‘春来赏樱淇河畔中原呼叫启新篇’——淇滨区呼叫精英赏樱游园暨呼叫产业园开园仪式...