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“中国呼叫中心与服务外包国际峰会”在贵阳举行

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10月13日,“2016中国呼叫中心与服务外包国际峰会”暨金音奖-中国最佳客户联络中心CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行,吸引了来自亚太地区的30多家世界500强及众多知名企业的300多位高管云集贵阳。

“金音奖”素有呼叫中心行业“奥斯卡”奖年会之称,今年已是第三次落户贵阳举行。活动是唯一由4PS呼叫中心国际标准作为评选标准,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、全国呼叫中心行业自律与监督委员会进行指导的评选。

根据4PS呼叫中心国际标准研究中心的数据,截至2016年,,中国已经有150万坐席、数百万人口从事呼叫行业工作。

金音奖至今已成功举行九届,由于是与全球最佳客户体验评选标准接轨,已成为业界优秀客户联络中心与CRM企业的展现舞台。2016年度,通过企业自荐、行业专家推荐,有来自汽车、医疗、互联网电子商务、金融、电信、IT软件、家电、服务外包等行业800多家企业参加了本届金音奖评选。

近年来,作为全省大数据产业布局的重要一核,贵阳以“抓两头促中间”为总体思路,以数据中心、呼叫中心为切入点,重点发展数据中心、云计算、服务外包、高端制造、智慧城市五大领域,培育出了华云服务外包等大型知名企业,已成为中国呼叫中心产业的发展重镇。

知识科普:什么是呼叫中心?

呼叫中心通过电话、短信、微博、微信、网页、即时通信等各种渠道的接入,进行数据汇聚、数据分层、数据分析与加工处理,以客户服务、订单处理、电话营销、技术支持、直复营销等方式,实现数据的高价值应用。几乎所有大型企业、新经济企业都离不开呼叫中心。

延伸阅读:4PS国际标准研究中心拟落户贵阳

目前,贵阳的大数据与呼叫中心产业正如火如荼发展中,并已形成一定规模。通过前期考察,4PS国际标准组织拟建立贵阳研究中心,通过建立4PS国际标准研究中心(贵阳)更好地推动产业体系化、规模化、高端化发展,立足贵阳,服务全国,放眼全球。

据了解,成立于2005年,前身为国家信息产业部指导的“CNCBA联络中心产业标准研究小组”的4PS国际标准,是全国最佳客户联络中心评选的唯一指定评选标准,在美国和中国分别有认证执行机构。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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