企业要选择一个靠谱的云呼叫中心，要考虑系统稳定性和功能性、厂商资质以及售后服务三点。       系统稳定性是保证客服工作正常运行的基础，要...

    面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，举国上下也采取了许多举措阻止疫情扩散。应国务院通知，为加强疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生...

云呼叫中心系统一直受到中小企业的欢迎，而一些大型企业更多的会选择在本地自建呼叫中心。但是随着云技术和人工智能的发展，一些大型企业也开始选择云呼叫中心系统。那么，云呼叫中心...

    随着目前疫情影响，越来越多的客户对线上学习的需求日益增加，并且近几年来教育培训行业发展迅猛。各类幼儿教育、成人教育、英语学习等教育培训机构层出不穷。在这样...

    良好的客户服务，是企业争夺市场竞争力的一个重要环节，尤其是服务性质比较强的行业，如企业服务行业。400呼叫中心作为当前一种较为热门的400电话，其充分融合了计算机...

目前市场上有许多在线客服系统服务商，这些服务商为了自身利益最大化，研发的系统大都是普通版本，专门化的定制版本少之又少，这就导致许多企业难以找到真正适合自己发展的在线客服系...

    国内经济形势的变化下，很多企业开始转变，越来越多的公司开始重视企业服务，企业使用云客服中心电话系统就是一个非常明智的选择。云客服中心电话系统不仅仅能够提企...

    客服中心电话系统主要通过电话来搭建与客户沟通的平台，帮助企业实现大量有秩序的咨询接待，企业通过电话客服一方面是接听客户咨询电话，完成售前转化和增购，另一方...

国内电子商务行业发展十分迅猛，主流电商平台非常多，对于从事电商行业的人来说，目前客户流量已经达到了瓶颈，国内电商用户增长速度十分缓慢。有些电商企业所使用客服系统不太好，想...

由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办，并且得到了中国工业和信息化部、中国电子商会和亚太客户中心协会领袖联盟（APCCAL）大力支持的2014中国（第十届）呼...

1948年，世界精神卫生组织确立每年的5月8日为世界微笑日。客户联络中心产业，自发展到现在，在国内已有20多年，但一直以来没有一个真正属于客户联络行业的节日，作为服务行业，每一位客...

呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，目前就自建类的呼叫中心而言，根据技术实现方式主要分为四种类型：语音板卡方式的呼叫中心...

“呼叫中心转型”是如今行业媒体经常提到的一个概念，而且理由很充分。虽然如今成功的呼叫中心的目标是客户体验管理（一种商业理念，是指收集客户信息并将其变为有用的情报，帮...

TMJInc.在日本经营着一家呼叫中心，并且采用了Verint提供的Impact360语音分析软件。Impact360采用实用的情报来了解客户打电话的原因语音分析Impact360语音分析使企业能够记录来电数据并且搜索客户...

    霍金曾说过：“在我的一生中，我见证了社会深刻的变化。其中最深刻的，同时也是对人类影响与日俱增的变化，是人工智能的崛起。”在人工智能迅猛发展的过程中，...

    突如其来的新冠肺炎疫情打乱了大部分企业的工作安排，线下营销的中断和疫情防控的需要使更多企业选择了线上办公。业绩是企业效益的直接体现，也是员工能力的衡量指标...

    就电商行业性质来讲，除供应渠道和物流配送外，客户服务的质量决定了消费者的去留，在用户咨询时能否快速响应，能否准确回答用户问题，产品精准推送等都影响着用户体...

    对医疗行业来讲，在客户服务中经常会存在各种各样的难题，例如客户群体数量多，咨询量大、医疗客服团队人力成本投入大、对医疗知识专业度要求高等，这些都是医疗行业...

    随着信息技术越来越发达，信道越来越流畅，信息来源更为广泛，人们获取的信息将越来越多，获取信息的速度也越来越快。与新冠肺炎这场疫情所带来的“硬杀伤”相比，信息战带来的...

    疫情防控进展目前是整个社会关注的重点，除疫情形势严重的地区，其他省份陆续降低应急响应等级，2月24日召开的党组会明确要做好教育系统疫情防控，有序推进当前教育工...