人工智能技术如今已经在多个领域得到了应用，除了大家都在关注的自动驾驶等行业之外，其他行业也在应用人工智能技术，比如，智能客服呼叫中心也已经被许多企业所使用。智能客服呼叫中...

随着时代的发展，过去的传统呼叫中心已经不能满足现代企业的需求，而新一代的云呼叫中心深受广大企业的青睐。那么，这两者之间的区别是什么呢？下面我们就来详细介绍一下。云呼叫中心...

随着互联网技术的快速发展，不少企业都开始部署云呼叫中心，那么相对于传统的呼叫中心来说，云呼叫中心系统的特点有哪些呢？今天我们就一起来了解一下。云呼叫中心系统的特点有哪些？...

华云HYCC是基于云计算技术架构的呼叫中心平台。凭借雄厚的技术实力和优秀的运营支撑团队，华云天下与中国联通、中国电信以及中国移动三大基础电信运营商达成合作，在云端部署了完备的...

(1)世讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为世讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的软交换技术架构和IP内核一体化设计；除了与PSTN接口采用电路交换方式以外，其他媒体资源处理采用纯...

座席状态：分为四种，每种对应的使用方式如下离线：此为默认状态，客服如要使用呼叫中心，请切换至其他在线状态IP话机：通过Csun专门配置的IP话机来接打电话，使用前需要配置IP话机，详...

【什么是虚拟呼叫中心】虚拟呼叫中心业务是中国联通面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号，自动语音，外拨，座席)，企事业单位利用这些资源通过电话网、因特...

呼叫中心座席代表技巧篇之一压力缓解方法与技巧如果在座席代表中做一个调查,问他们什么是工作中最关心的问题,美国的一项结果表明前三个答案是:1.如何缓解压力2.如何选择正确的语言3.学会...

1、对城市管理监督员上报的城市管理问题进行受理，并把符合要求的城市管理问题进行立案。2、将不符合系统要求的城市管理问题进行相应处理或通知监督员重新上报。3、处理信访等举报案卷...

项目编号：0773-1641GNJL01253/09中金招标有限责任公司受吉林省农村信用社联合社的委托，对吉林省农村信用社联合社呼叫中心系统生产扩容及同城灾备建设采购项目进行国内公开招标，现欢迎合格...

家庭坐席已经受到越来越多企业的青睐，企业该以怎样的方式引入呼叫中心家庭坐席，是循序渐进还是大刀阔斧？美国运通副总裁、客户服务部总经理StuartMcReynolds在不久前于美国达拉斯举行的...

昨日，服务外包及呼叫中心专场招聘会在贵阳市人力资源市场举行。当天共有177家单位进场招聘，其中贵阳华唐大数据及服务外包产业发展投资有限公司等28家呼叫企业，就提供了呼叫坐席等千...

中国·天津——国内领先的消费金融服务提供商-捷信消费金融有限公司宣布其天津呼叫中心于今天正式投入使用。该呼叫中心是捷信在中国投建的第三个呼叫中心，旨在与现有长沙和...

3月23日，我公司亮相“2017中国呼叫中心及企业通信大会”，推出了呼叫中心合作方案，有效针对呼叫中心市场痛点，期冀与合作伙伴优势互补，共同开拓呼叫中心市场，达到合作共赢。目...

「现在的年轻人真的很难用！」、「跟他说话也不知道有没有在听？」、「到底是那里有问题呢？」身为主管的你，是不是也曾经想过这些问题？的确，现在的呼叫中心员工已与以前的人大不同...

根据能力差距，确认辅导项目。可以从两个角度来分析呼叫中心营销人员的能力差距：一是现在期望的能力水平；二是未来要求的能力水平。分析下属的能力差距并确认辅导项目，在此基础上确...

在实际的呼叫中心电话营销辅导中，一般根据是否有客户参与，分为“内部辅导”与“现场辅导”。内部辅导主要是指营销主管在公司内部，针对电话营销的标准流程和可能遇到的...

培训是比较正式、系统性的培育方式。而相对于培训而言，辅导主要体现在工作中的即学即教，不太讲究正式的场合或时机，目的是帮助电话营销人员解决实际问题。在实际的管理工作中，辅导...

呼叫中心必须进行有效的现场管理。现场管理，一方面要解决遵时问题，监督座席按照排定的班表、班次活动工作；另外，还要随时监控话务量的变化，在出现话务异动时及时响应。遵时管理为...

传统的呼叫中心是一个基于电信网与网络IP电话VoIP技术，以话音业务为主，结合Web和视频等其它方式进行信息交流和服务的综合信息服务系统；随着现有网络向以IMS为控制结构的演变，基于IM...