呼叫中心电话营销人员辅导的意义
培训是比较正式、系统性的培育方式。而相对于培训而言，辅导主要体现在工作中的即学即教，不太讲究正式的场合或时机，目的是帮助电话营销人员解决实际问题。在实际的管理工作中，辅导下属占据了电话营销主管大量的时间，如果主管不懂得正确的辅导技巧和辅导步骤，那不但会耗费精力，还会大大降低双方的工作效率。所以，学会和掌握必要的辅导技能对于每一位营销主管来说非常重要。辅导就是辅助与指导，是通过适当的方法协助所属成员在工作上获得基础的业务技能，并在适当的时间指出下属的不足之处和提出改进或提高的方法。营销组织要想稳步发展壮大，良好的效益是重要的保证，即每个小组成员的绩效表现和营销能力都保持相对较高的水准。呼叫中心员工辅导的意义在于:1)增强员工的归属感；2)使员工的业务水平快速提升，3)提高绩效水平激发员工潜能4)激励团队增员热情；5)增强团队凝聚力，建立正确的工作伦理。以前辅导一般是以“师傅带徒弟”的形式出现。俗语说“师傅领进门，修行在个人”，师傅负责引导，徒弟主要是依靠在实践工作中摸索，然后得出自己的经验，总结出一套适用的营销习惯与思路。这样的做法有两个结果：一是“青出于蓝而胜于蓝”；二是“江河日下，一代不如一代”。“师傅带徒弟”的做法是典型的经验主义，既然是个人经验，没有统一的方式方法，没有可复制的营销技能与流程，很容易导致“人走茶凉”的后果。目前企业都在提倡构建“人可以走，但知识必须留下”的知识管理系统，这也是培育员工的重要组成部分。要达到这样的目的，就必须改变原来的辅导模式，必须在企业内部建立起强大的支持性知识资源，其中包含企业长期以来在营销管理方面的经验与技能沉淀，使营销主管可以运用统一、正确的辅导技能辅导员工，以确保员工沿着正确的方向成长。 关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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