近年来，移动互联和大数据、智能化技术应用遍及各行各业，各种关于大数据、各种智能化应用的案例不绝于耳，“移动互联网”、“大数据”、“人工智能”成为最热的词汇，正大刀阔斧地改...

在过去的十几年时间里，很多企业的呼叫中心的管理水平似乎没有明显的提高。除了运用的技术有了较大的提高，比如说使用智能机器人、智能语音交互、智能通话检查等，在效率方面有了很大...

企业呼叫中心的接通率是企业进行客户数据分析的前提，始终是呼叫中心判断客服质量好坏的关键性指标。接通率太低就容易导致时间、人力资源的浪费，接通率的提升对于呼叫中心的意义是非...

人工智能AI是一种新技术，在许多行业中都开始应用。在呼叫中心系统中，人工智能技术也是得到了广泛的应用。那么，人工智能AI对呼叫中心的新用途有何影响？下面小编就来为大家分析人工...

中小型企业在构建呼叫中心系统时，首先想到的是怎样构建小型的呼叫中心。现在，云呼叫中心系统已成为构建小型呼叫中心系统的比较常用的方式。部分小型电商、初创企业等都是使用云呼叫...

今天的客户服务环境要求企业使用新技术来满足客户的需求，自动化数字服务工具的​​兴起迅速显著的改变了企业呼叫中心所面临的需求。随着人工智能的发展，智能呼叫中心系统已经...

云客服呼叫中心系统是一种基于Internet的程序，为企业提供处理所有入站和出站客户通信。云客服呼叫中心系统是一种软件解决方案，为企业的营销和客户服务提供了一套全面的工具，可以多渠...

招商加盟是企业发展的一种手段，如今各种加盟形式层出不穷，招商过程中的问题也逐渐显露，招商困难企业发展受限。互联网技术的革新，改变了人们的生活方式，同样也影响着各行各业的发...

随着证券市场竞争日益激烈，越来越多的证券公司选择搭建智能呼叫中心来优化客服流程，提高客户服务质量，从而提高公司形象。那么证券行业适合什么样的智能呼叫中心呢？  I&nbs...

企业在搭建呼叫中心前除了系统功能，价格之外，还需要了解呼叫中心支持接入哪些通话设备，有什么特点，优劣势是什么，从而选择更适合企业的呼叫中心解决方案。 I 接入的通话设...

seo从基础到入门的过程可大概分为七个步骤，网站定位策划建站内容布局基础优化内容优化链接优化外链发布，做好网站排名大致都要经过这七个步骤，每个步骤下都有很多需要学习的...

电力的供给能力的逐步提高，标志着国民经济和人民水平的提高，在电力公司业务逐步拓展的前提下，如何通过呼叫中心系统完善客户服务体系，在咨询处理投诉等方面进一步提高业务能力，成...

智能呼叫中心是在相对集中的地方，由一些坐席人员结合智能技术为客户提供咨询服务。智能呼叫中心系统具备同时处理大量客户来电，电话号码标记等功能，可以针对客户的问题自动分配给能...

我们都知道，建设一个功能丰富的智能呼叫中心系统，能够让企业完成更好的客户交流和解决问题的效果，同时也大大的提高了坐席人员的工作效率。对于呼入电话比较多的企业来说，最关键的...

随着成都市的发展，企业间的竞争也更加激烈，现在许多企业都会选择呼叫中心系统来提高自己的竞争力。呼叫中心系统是企业日常管理和运营呼叫中心的重要工具，能够有效的提升客服人员和...

现在云技术的发展不断变得成熟而且得到了广泛的应用。比如，云呼叫中心在很多企业的发展过程当中起到越来越重要的作用。今天，小编就会从云呼叫中心的搭建成本、功能情况、稳定情况来...

如今，企业现有的呼叫中心面临着越来越多的通话量，即使通话人数持续增加，还是存在客户电话经常无法正常拨通的问题。而且服务方式基本上还是语音通话，服务形式过于单一，没办法提供...

伴随着互联网技术的快速发展，云呼叫中心系统开始慢慢受到关注，很多企业都开始配置云呼叫中心。那么，为什么企业都青睐于选择云呼叫中心呢？云呼叫中心系统需要具备的核心功能有哪些...

企业使用智能客户呼叫中心系统后，可以为企业带来创造更多营销机会，甚至可以提高企业的利润。那么，呼叫中心系统对营销真的有帮助吗？的确是这样的。呼叫中心系统可以与企业的营销模...

云呼叫中心经过这些年的发展已经被公认为比较先进、功能丰富的呼叫中心解决方案之一，在我国各企业中得到了广泛应用。云呼叫中心的主要应用都部署在云端，企业登陆云平台就可以使用了...