招商加盟行业适合什么样的智能呼叫中心

招商加盟是企业发展的一种手段，如今各种加盟形式层出不穷，招商过程中的问题也逐渐显露，招商困难企业发展受限。互联网技术的革新，改变了人们的生活方式，同样也影响着各行各业的发展。智能呼叫中心作为连接企业和客户的桥梁，已在电信、零售、金融、物流、公共事业等众多行业广泛应用。招商加盟行业适合什么样的智能呼叫中心呢？
 

I 全渠道对接，IVR智能导航

1、联信志诚智能客服系统融合了呼叫中心，打通微信公众号、小程序、企业微信、APP、网站等渠道，一站式接收访客消息。客服不必来回切换咨询渠道，可以在系统后台上统一服务来自各个渠道的客户。
 

2、智能呼叫中心配有多级IVR智能导航。客户可以根据语音导航菜单，通过话机按键选择自己需要的服务。作为呼叫中心的重要组成部分，IVR智能导航不仅减轻了客服的压力，还提高了客服工作效率。

I 来电智能分配，客服服务监控

1、企业可以设置分配规则，智能分配对应的客服。来电弹屏自动弹出客户的来访历史等信息，客服可以查看上次服务的历史记录，避免重复沟通，为客户提供更人性化的服务，增加客户黏性。
 

2、智能呼叫中心提供多维度统计报表和监控，不仅可以实时监控客服工作质量，还可以为KPI考核指标数据自动核算提供支撑。联信志诚提供专业的标准化的报表数据统计，管理者可以清楚的从系统里看到每个坐席的工作时长、接待数量、服务记录以及客户满意度、评价等信息，自动生成报表帮助管理者进行下一步工作计划。

I 客户关系管理，智能工单系统

1、智能呼叫中心会提供专业的CRM模块。系统会提供跟进提醒，通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。
 

2、企业可以自定义工单的流程和格式规范等，系统可以按照流程实现自动流转，也可以由客服指派个人或部门，帮助客户解决难题，提高企业服务质量与服务水平。联信志诚支持工单全流程管理，从开始创建到最后完成的每个步骤、节点都清清楚楚。

综上所述，推荐大家选择联信志诚智能呼叫中心，除了系统功能，部署方式也多样化，系统支持云部署和自建等方式，无论是中小型企业还是大型企业，都可以使用。联信志诚从事呼叫中心事业近20年，服务的客户覆盖电信、金融、教育、保险、汽车、物流、电子商务、公共事业等十几个领域，可以满足不同企业的个性化需求。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线13363169127

相关阅读

证券行业适合什么样的智能呼叫中心