我们常见的企业400电话功能只是如彩铃、转接、IVR等，但是对比需要服务体验更好的专业呼叫中心系统差距很大，400电话与呼叫中心系统、客服系统无缝对接形成了现在更加强大的智能呼叫中心...

客户跟进，即按照客户的消费意愿对客户进行分类标记，并且了解每一位客户的合作发展历程。客户跟进对于营销来讲十分重要，展示的基本都是企业的重点合作客户，在这里我们可以将客户进...

云呼叫中心系统如今已经是企业最常见的系统之一，在公司内部运用已经十分的普遍，云呼叫中心拥有的智能外呼功能非常适用于电销行业，那么电话呼叫中心对企业有什么价值？  电话...

日程安排日程安排，与闹钟功能非常相似，既可以设置成单次提醒，也可以设置成循环周期性提醒，周期可以设置为天、月、周、年。点击“新增”按钮弹出如下图所示的数据配置框，配...

    电销外呼系统包括了外呼功能模块和营销管理功能模块，旨在帮助企业提升外呼效率、外呼任务管理规范性以及最终的销售转化效率。大多数企业在搭建电销团队的时候都知道...

CRM又名客户关系管理，即对企业收集到的客户信息进行管理。UCC系统中，企业客户管理内容主要包括客户资料、客户标记。客户资料客户资料，即客户联系方式等重要信息资料。UCC系统默认的客...

    呼叫中心系统管理功能对比：联信志诚、天润融通、容联七陌、网易七鱼       企业在选择呼叫中心系统时，除了搭建方式、报价之类的问题，呼叫中...

企业总机业务，顾名思义就是客户拨打服务号码按照语音提示用户进行转接，最后获取最终想要的服务的一种业务，类似于拨打客户10086查询天气、查询话费之类的业务，它属于客服型业务。企...

我们常见的呼叫中心网络电话为VoIP，VoIP可以帮助企业搭建网络电话呼叫中心，但是很多企业仍不清楚相比传统电话系统，VoIP呼叫中心系统方案有什么优势，也不知道自己是否应该选择VoIP。今...

外呼任务，即批量号码呼出任务，又名群呼任务。外呼任务对于初次确认有效客户是十分有效的一种手段，可以快速扫掉那些无用的号码，通过系统分析能够马上筛选出一批有效的客户，因此十...

    在呼叫中心系统功能中，呼入呼出是其最主要的一个应用场景，企业客服中心从售前咨询、销售跟进到售后服务，都需要能够支持双向呼叫的客服电话系统。目前国内联信志诚...

SIP应用服务器位于IMS网络的应用层，是IMS中原生的增值业务提供方式，将会成为IMS网络中主要的增值业务提供方式，如图7-11所示。SIP应用服务器位于业务层，在SIP应用服务器之上可以构建脚本...

由下图可以看出，利用媒体服务器原理，可以将录音媒体服务器（MediaServer，MS）的形式实现，将录音设备与IVR设备分为不同模块，软排队机通过SIP协议控制录音设备和接入网关，媒体流以RTP的...

下一代网络将控制功能从网关中剥离，网关只负责不同网络媒体格式的适配转换，故称之为媒体网关（MG），所有控制功能（包括呼叫控制、接入控制和资源控制等）由独立设置的媒体网关控制...

将软交换的原理应用到呼叫中心的理由如下。①软交换和全IP化的建设由骨干网、本地网延伸到接入网，位于网络边缘的呼叫中心，也面临着IP化的机遇和挑战。②由于电信网内部的信令已经演...

网络经济的迅速发展，改变了人们的消费方式，金融需求也在持续增长，同时，网络消费信贷服务受到广泛关注。用户规模的迅速扩大，对金融机构的资金管理能力提出了更高的要求。并且贷后...

近年来，呼叫系统凭借其卓越的防封号能力，逐渐成为各电销企业的宠儿，并广泛应用于销售过程中，企业借助于呼叫中心兴起的东风，对电销模式进行了转型，从传统模式到智能云呼叫模式的...

在某一产品出现问题时，大量用户涌向客户服务页面，就会出现排队时间过长，客户服务效率低下，导致用户对产品满意度降低。怎样才能在短期内有效地解决资源不足的问题？ 一、在...

 呼叫中心将成为与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的大产业。 我国呼叫中心行业的发展前景如何？ 随着AI、NLP等先进技术的应用，国内呼叫系统产业为近年来的发展奠定了坚实的基...

伴随着消费者保护意识的提高和智能手机功能的完善，市场销售电话易被识别、骚扰电话等标识或标识为销售、骚扰电话被屏蔽、接通率低、筛选客户困难等问题，以及相关部门对骚扰电话进行...