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NG呼叫中心中的控制与接入分离原理

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下一代网络将控制功能从网关中剥离,网关只负责不同网络媒体格式的适配转换,故称之为媒体网关(MG),所有控制功能(包括呼叫控制、接入控制和资源控制等)由独立设置的媒体网关控制器(MGC)完成,并在媒体网关和媒体网关控制器之间定义标准的控制协议,即媒体网关控制协议。将网关分解为媒体网关和媒体网关控制器的最大好处在于这种结构具有良好的可扩展性,包括业务和网络规模的可扩展性。从图7-7中可以看到,媒体网关控制器与接入网关之间采用网关控制协议,接入网关将TDM媒体流转换为RTP流,使其能够在IP网络上传输。
媒体服务器原理
图7-7媒体服务器原理
RTP(Real-timeTransportProtocol,实时传输协议)是为支持实时多媒体通信而设计的传输层协议,是由IETF(Internet工程任务组)作为RFC1889而发布的。NGN的控制与接入分离原理通过两种协议来实现:数据传送协议(RTP)和
控制协议(Real-timeTransportControlProtocol,RTCP)。RTP负责多媒体数据的传送,RTCP管理控制信息。
RTP为数据提供了具有实时特征的端对端传送服务,如在多播或单播网络服务下的交互式视频/音频或模拟数据。
网关控制协议(MediaGatewayControlProtocol,MGCP)是IETF提出的媒体网关控制协议。它们是媒体网关和媒体网关控制器之间进行通信的协议。媒体网关控制器可以通过它们实现对媒体网关的控制,媒体网关也可以通过它们向媒体网关控制器报告用户端的事件,从而实现正常的通信。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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