随着时代的发展，人们的生活越来越便利，相信大家都能感受的到。对于企业来说，app客服系统的发展就是一个例子，移动端根据灵活，手机app的使用越来越频繁，app客服系统使客户和商家之间...

    近年来金融行业不断发展，市面上各种新型的金融产品以及服务是层出不穷，例如出现了以小额贷款，信托投资等业务的金融机构。因此金融领域内的竞争日益激化，而对此各...

IP电话又叫作网络电话，许多企业在搭建呼叫中心时都会使用IP电话，可能还有一些人听说呼叫中心还可以使用VoIP。那么，呼叫中心使用IP电话和VoIP有什么区别呢，下面我们就来详细的进行介绍...

随着人们对陌生电话的反感加剧，金融行业获客越来越困难，传统的外呼系统已经不能满足业务需求，这时金融智能外呼系统应运而生。如今金融行业是智能外呼系统主要的应用领域之一，那么...

呼叫中心系统的语音机器人可以代替人工客服进行一些呼叫工作，为人工客服提高工作效率，企业节约大量人力。那么，呼叫中心语音机器人都有哪些应用场景呢，下面我们就来详细的进行介绍...

呼叫中心是专门为处理大量电话业务而设计的，而现代客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，因此许多企业都需要呼叫中心，让客服可以快速高效的完成接打电话的工作。那么，建一个呼叫中...

呼叫中心除了智能外呼之外，还兼具接听呼入电话的功能。而同一时间呼入电话过多，就需要用到ACD自动话务分配，那么，呼叫中心ACD自动话务分配的功能是什么，下面我们就来详细的进行介绍...

    随着社会的进步、经济的发展，解决老年弱势群体的生活和社会保障问题已经成为政府的重要工作之一。从我国现有的经济、社会条件来看，居家养老是比较普遍的，适合我国...

电话接入是呼叫中心搭建中的重要一环，对于全渠道呼叫中心而言，还涉及呼叫中心短信接入、微信接入、邮件渠道接入等，此外，除了运营商外线号码接入，呼叫中心还涉及坐席接入等，呼叫...

企业使用呼叫中心就必定要用的中继线，中继线如何选择，中继线如何申请，中继线都有哪些功能等等，都是企业需要知道的事情。下面我们就来详细的进行介绍关于中继线方面的知识。一、中...

    企业在搭建电话呼叫中心时要确定选择哪种部署方式，是本地部署还是SaaS租用，不同部署方式收费不一样，以SaaS租用为例，费用构成为系统使用费用、通讯费用，而本地部署...

随着云计算技术的发展，云呼叫中心也渐渐取代了传统的呼叫中心，将单一形式的话务处理，逐渐转为各部门的实际业务结合，为企业能够更好的为客户服务提供平台。那么如何如何选择云呼叫...

越来越多的企业开始使用呼叫中心来进行营销和客户服务。而电话的接入是企业设置呼叫中心必不可少的一步，这包括外线接入和座席接入。那么，呼叫中如何接入电话呢，下面我们就来详细的...

呼叫中心并不是只有大型企业需要，小企业的业务具有一定规模后，也应该启用呼叫中心。根据小企业的特点，一般都会选择云呼叫中心，不用购买设备，只需要按需租用即可。但是云呼叫中心...

    不管是在网站，还是各种APP都会有在线客服咨询的入口，这些都是有在线客服平台提供服务支持，对于企业来讲，要如何挑选在线云客服平台呢？有哪些挑选指标？  ...

    如今主流的客服系统一般都采用的云客服模式，是指服务器架署在云端的客服系统，相比与传统的客服系统，云客服具有搭建便捷、高效、成本低的特点。而在客户服务模式上...

    接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。接通率是衡量呼叫中心服务的一个核心...

呼叫中心是一些企业急需配置的服务部门，但是很多企业还不了解该如何选择呼叫中心，企业搭建呼叫中心要考虑哪些问题呢，今天小编就来详细的进行介绍。企业搭建呼叫中心要考虑哪些问题...

如今电销外呼系统也已经依靠人工智能技术进行了全面的升级，成为智能外呼系统。智能外呼系统在功能方面也有巨大的进步，那么，智能外呼系统的主要功能有哪些呢，下面我们就来详细进行...

    目前在市场上400电话系统、云呼叫中心系统逐渐成为小型呼叫中心系统搭建的主流方式，包括一些小型电销、小型外呼等需求都可以通过云呼叫系统的方式来实现。而现在许多...