小企业使用哪种云呼叫中心？

呼叫中心并不是只有大型企业需要，小企业的业务具有一定规模后，也应该启用呼叫中心。根据小企业的特点，一般都会选择云呼叫中心，不用购买设备，只需要按需租用即可。但是云呼叫中心分为公有云、私有云、混合云三种方式，小企业使用哪种云呼叫中心呢，下面我们就来详细进行介绍。

一、云呼叫中心类型介绍

1、公有云

公有云呼叫中心目前是许多企业选择的类型，这种类型对于小企业来说，最大的好处就是成本低廉，呼叫中心服务商提供呼叫中心平台，企业只需要登陆平台，开通账号就可以使用呼叫中心。

2、私有云

私有云呼叫中心搭建的所有设备、环境都供企业独立使用，这种方式的投入资金比较高，搭建的时间也较长。后期的维护也需要企业自己来维护，但是好处就是企业的信息数据安全性更高，对整个系统的可用性也是最高的。

3、混合云

混合云呼叫中心是将软交换网关建设到企业本地，而使用的还是服务商提供的平台，这种方式可以将数据本地化，也能确保数据的安全性。

二、小企业使用哪种云呼叫中心？

1、预算

如果公司的预算紧张，就应该考虑公有云呼叫中心，因为企业只需要为所需要的那部分服务付费。另外，企业可能缺少购买软硬件以及投入人员以搭建私有云所需要的资金。

如果企业的资金预算比较充足，那么部署私有云呼叫中心对于长期要开展呼叫业务来说可能更省钱。而且企业对安全、合规、硬件、虚拟服务器、故障切换算法和服务级别协议（SLA）都将拥有全面的控制权。

2、安全和合规

如果公司的数据比较保密，或者是公司对业务数据安全和用户私隐很重视，就应该选择私有云呼叫中心。而公有云呼叫中心更适合处理一些非敏感数据，比如，企业的客户信息都是从别的地方来的，也不怕别人惦记。

总结：

以上就是关于“小企业使用哪种云呼叫中心”的介绍，不管是选择公有云、私有云还是混合云，企业首先需要找到一个靠谱的服务商，最好是有管理系统认证和各种资质证明，企业的实力也决定着呼叫中心系统是否可靠。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

相关阅读

云呼叫中心出现在生活中哪些方面？

呼叫中心平台和目前的云呼叫中心到底有啥不一样？

云呼叫中心的优缺点（上）

真正的云呼叫中心软件应该是怎样的

对于企业来说为什么云呼叫中心越来越重要？

云呼叫中心支持APP操作吗？怎么实现？

被疫情叫停的线下教育，云呼叫中心助力转战线上教育市场

Zoho CRM与Amazon Connect云呼叫中心无缝整合

云呼叫中心的进化

营销家云呼叫中心：电信终于给企业通讯减负

医院如何运营云呼叫中心？

如何才能挑选到靠谱的云呼叫中心？

为什么大型企业都在用云呼叫中心，价值在哪？

究竟什么是云呼叫中心？企业应该如何选购？

产品解析丨MyComm CCC云呼叫中心

云呼叫中心，选公有云还是私有云

云呼叫中心、云通讯、云联络中心的概念

云呼叫中心 浅谈，狭义“云”&广义“云”

北京爱百年文化艺术中心选用Mycomm云呼叫中心