目前企业长久的发展是离不开客户的支持，只有不断维护老客户，开发新客户才能维持企业的发展。许多大型企业一直因为庞大的客户管理备受困扰，云呼叫中心的出现从根本上改善了企业客户...

    如今各行各业对客服系统的需求日益增多，许多企业开始了解如何去搭建一个企业客服系统，具体有什么功能特点，又是如何去帮助企业管理者去更好的管理客服人员。今天便...

伴随着时代科技的不断发展，越来越多的企业在使用电销，传统地推以及面销的方式效率低，客户产出率低，使得很多企业不得不寻找高效拓客的方式，那么电话营销作为效率最高的触达客户方...

在传统呼叫中心时代，呼叫中心是大型企业专属企业通讯管理系统，对于中小企业来说使用呼叫中心的成本极其高昂。但是现在云计算技术的出现，从根本上解决了这些问题，那么，云呼叫中心...

众所周知，现在很多企业在开展业务的过程中会增加电销部门，主要是因为电销的效率大大高于普通的地推以及面销，能够实现更大的触达率，多触达到客户，才能更多地实现客户的转化。但是...

    客服中心可以提升良好的企业形象、高效方便的处理所有电话、降低企业运营及管理成本、提升客户满意度、发掘市场机会，创造良好的效益，被越来越多的企业所接受。&n...

企业为解决呼叫工作的实施，以优化呼叫管理、完善呼叫费用为核心点，脱颖而出的呼叫中心系统也有了更强的作用，尤其能够在保质保量的基础上完善细节，实现智能化高效率的工作实施，为...

如今市场竞争已经转变成为客户的竞争，企业想要长期的发展，就要做好客户服务。目前在很多企业与客户交流的最直接的方式就是呼叫中心，它可以帮助企业与大量的客户进行高效沟通。那么...

二十一世纪，伴随着通信行业的发展，各大企业若想要更好的服务客户，解答客户的疑问，好的方式就是在电话上进行详细解答以及沟通。但是，这需要一个不可替代的呼叫中心系统。但是，许...

    目前企业客服知识库有两种解决方案，分别是云客服知识库与本地化知识库两种，而对于这两种解决方案分别是什么样子，存在哪些区别也是企业一直想去了解的，因此联信志...

在二十一世纪，现代化通信技术越来越繁华的基础上，口碑好的呼叫中心系统依然体现出独特的优势，能够更好的与时俱进的解决更多呼叫需求的服务和运营，所以即使有很多互联网的通信工具...

    客服工作是很多公司的重要内容，客服中心知识库则为客服工作提供了良好的支持，很多企业对知识库的认识比较片面，误认为知识库只是供客服查阅的资料库而已，但实际上...

电商发迅速展，目前大部分的电商都是选择客服呼叫中心来辅助客服的工作。在客户沟通的过程中，呼叫中心的服务更专业。以下小系列将重点分析客户服务呼叫中心可以提供的服务类型。第一...

现在越来越多的企业选择呼叫中心，因为呼叫中心每天都会接待一些客户时，难免会遇到一些服务态度差或态度尖锐的人，或者业务暂时发生变化，这就要求客服有较强的反应能力。但是，每个...

社会的进步，传统的呼叫中心模式已经不能满足外呼企业的需要，一些企业特别是中小企业急需一套新的外呼管理模式，那么云呼叫中心就应运而生了。为什么越来越多的企业选择云呼叫中心？...

crm客户管理系统对于企业而言有助于提高企业的销售效率，让各个部门的相互联系更加的密切和清晰，帮助企业员工更好地实现企业共同的总体目标。而企业上下在为了共同目标努力所付诸的行...

日常当我们在购买商品出现问题时头一反应肯定是找客服进行投诉或者反映，让客服对我们的商品问题进行处理或者解决，据调查有很大一部分客户会选择通过电话来进行联系因为更加直观。那...

实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术？对于智能外呼系统的功能其主要的就是外呼功能，其中运用了什么技术呢？一、语音识别技术智能外呼系统最基础的技术应该就是语音识别技术了。...

随着社会的发展，呼叫中心也有传统的呼叫中心逐渐发展为了云呼叫中心，有小伙伴不是很了解这两者的区别，下面我们就来说说它们俩之间的区别在哪里。一、购买、安装不同传统呼叫中心软...

  目前很多企业都有电话呼叫系统，主要是为了提高服务质量，那么电话呼叫系统应该具备哪些功能呢？（一）、呼入和呼出部分呼入和呼出是电话呼叫系统最基础也是最重要的两个功能，在...