对于企业来说，一般会根据业务需求和应用场景来搭建呼叫中心，主要有外呼和呼入两种类型，电话外呼又分为营销外呼和通知服务两种场景，本文就呼叫中心外呼场景的分类...

    现如今的呼叫中心系统，已经在各行各业得到了应用，并且它涉及到了智能云技术应用的多个方面。而现在的客服中心电话系统可以通过API开放平台能力，让客户更加随心的定...

    许多企业都在使用云呼叫中心，而在选择搭建呼叫系统时，大多数企业都会对传统呼叫系统与网络电话呼叫系统存在一定的疑问，这两者到底有什么区别，都是怎样的实现方式...

    如今呼叫中心系统是企业客服中心最为常见的配置，一般企业都会根据自身业务的需要，来搭建不同坐席规模的呼叫系统，而根据业务数量与坐席规模的不同，其也会分为大、...

随着科技的不断进步，除了像银行、手机运营商这种需要呼叫中心的行业之外，许多企业也需要呼叫中心，而传统的呼叫中心已经不能满足现代企业的需求，云呼叫中心应运而生。那么云呼叫中...

随着全世界互联网技术的发展，呼叫中心系统如今已经普通的电话发展成了融合传统电话、IP电话、网络站点和电子邮件、微信的集合，呈现出多媒体化、分布式的发展趋势。呼叫中心系统不仅...

联信志诚预测试外呼系统，可以提高坐席的实际通话效率，不必把时间浪费在拨号的判断上。一、工作流程预测试外呼系统的主要工作流程是当网站涌入大量客户，座席工作繁忙时，可自动的预...

一、统一外呼系统是什么统一外呼系统简单的说就是统一工作台办公。有利于企业的统一管理和监控，随时了解客户跟进情况，以及坐席的服务态度。统一外呼系统是可以支持增加一定量的客户...

在线网站客服系统不仅像QQ、微信一样实现基础的聊天功能，更能聊出新机遇，让访客有求必应。客服系统能提供访客线上提醒，客户来源跟踪以及来访时间和轨迹来实现对访客全方位的监控，...

目前市场上有许多外呼营销系统，现在很多标杆企业已经开始使用外呼营销系统。一、外呼营销系统适用于哪些企业呢？对于多数企业管理者来说，还没有企业外呼营销系统的概念。就是简单的...

移动化浪潮给市场带来了快速发展，客户消费不断升级，客户需求不断变化。客户与企业之间的沟通越来越频繁，沟通方式也呈现出多种形式：网页、微信、微博、电子邮件、app、短信等。对于...

在线网站客服系统是基于Web网页端的即时系统。与其他软件相比，实现了网站与其他渠道无缝融合，为网站及其他应用与访客对话提供了平台。访问者在访问企业应用程序时，无需安装任何软件...

在线客户服务系统是网页端即时回复消息的软件。与我们知名的QQ、微信等即时通讯软件相比，区别在于可以无缝整合网站、APP、微信公众号、小程序等多种渠道，实现多渠道协同管理的系统。...

一、什么是工单系统客服工单系统是指记录、处理和跟踪工作完成情况的系统。通过系统流程的设置和不同场景的应用，解决企业内部交易管理和外部客户服务。客服工单系统的角色主要包括用...

就今天的在线坐席而言，客服系统更加集成了其他原本独立的功能，如呼叫中心和工单系统。今天我们主要讨论在线客服系统和客服工单系统的功能。客服工单系统一般分为两种：一种是OA，另...

一、客服系统的定义此处定义的客户服务体系是指公司客户服务人员使用的系统的总称；一般包括客服系统、呼叫系统、工单系统等客服人员用的系统。二、客服工单系统客服工单系统是指客服...

联信志诚电话机器人外呼系统就是一个能模拟人工电话呼叫的系统，简单来说，就是用户通过上传客户电话，在后台设置机器人工作的时间，这样就能让电话机器人在某个时间段进行自动电话外...

最近很多人在问，银行可以使用外呼系统催收吗？使用外呼系统会不会被封号呢？这个问题差不多是很多金融行业面临的烦恼。其实金融想要做到电话销售百分之百不封号，这个是很难的，我们...

目前，市场上的同质商品很多，产品过剩，基本都在消费市场上存在，企业在这种情况下，如果仍然保持着传统的接待模式，那么很多小份额客户很难享受到接待服务，这样就会直接间接大导致...

为消除企业的疑虑，我们联信志诚智能电销外呼软件，可以提供新客户14天的免费试用，实行先体验使用再付款，电销外呼系统可以显示手机号和各归属地的号码，支持三大运营商的号段。联信...