在线网站客服系统不仅像QQ、微信一样实现基础的聊天功能,更能聊出新机遇,让访客有求必应。客服系统能提供访客线上提醒,客户来源跟踪以及来访时间和轨迹来实现对访客全方位的监控,可以帮助企业分析客户的关注点,为下一步营销提供帮助和指导。
全方位分析访客数据是其系统的优点之一,为企业提供科学的营销推广手段和方向,主要功能包括访问量、客户和客服的统计和监控。可以在一个平台下管理多个网站,还能将网站进行个性化设置,对数据做分析。系统能根据客服的状态、接待客户的响应时间以及接待的客户数量,智能的对访客进行自动分配到空闲坐席。实现自动化、智能化以及人性化的机器人自动回答功能,提供全天不间断的咨询,节约企业人力成本,提高客服服务质量。
在线网站客服系统是一个免安装系统,直接注册账号就可以使用的系统,只要注册完成,进入到在线客服管理设置页面,完成相应的设置,复制代码到网站上,就能完成系统的安装。在线网站客服系统能按照客服的接待情况自动分配咨询客户,客服可以同时接待多名访客,如果客服不在线,可以发送留言,客服在登录的时候就能查看。当客服有事离开时,该系统可以转接访客给其他的客服,以确保访客的询问能及时得到解决,同时也提高了客服的服务质量。
关于联信志诚(MyComm)
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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