统一外呼系统的五种功能模式

一、统一外呼系统是什么

统一外呼系统简单的说就是统一工作台办公。有利于企业的统一管理和监控，随时了解客户跟进情况，以及坐席的服务态度。统一外呼系统是可以支持增加一定量的客户号码进行系统自主拨打电话的功能，这样有利于提高拨打电话的效率，还能提高销售团队的销售能力。二、统一外呼系统的五种模式：第一，点击拨号模式，这种就属于比较灵活的一种方式，主要操作是事先准备好外呼号码列表，通过坐席主动选择客户号码，来进行外呼。第二，计划拨号模式，这种就是能更好的规划外呼时间，在销售过程中，如果客户会在通话中，出现比较忙的情况，可以备注沟通时间，在系统中添加任务计划，在预设呼叫中，可以提醒坐席联系客户。

第三，批量语音通知客户模式，语音是指提前录下来的话术，进行批量外呼通知，这种模式是结合TTS来实现文本转化成语音的一种模式。第四，批量自动拨号模式，这种模式能够通过大量的客户资源，免去拨号时间，还可以自动跳过无效号码，将一些未接和关机的号码自动放到最后来重新呼叫。第五，按键转人工模式，这种模式具有反馈客户信息的功能，在批量群呼拨打后，客户有意向的可以进行按键拨号，利用这种模式来选择意向客户。以上就是统一外呼系统的几个模式，通过上述模式，基本已满足销售再销售过程的需求。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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