我们常见的呼叫中心网络电话为VoIP，VoIP可以帮助企业搭建网络电话呼叫中心，但是很多企业仍不清楚相比传统电话系统，VoIP呼叫中心系统方案有什么优势，也不知道自己是否应该选择VoIP。今...

外呼任务，即批量号码呼出任务，又名群呼任务。外呼任务对于初次确认有效客户是十分有效的一种手段，可以快速扫掉那些无用的号码，通过系统分析能够马上筛选出一批有效的客户，因此十...

    在呼叫中心系统功能中，呼入呼出是其最主要的一个应用场景，企业客服中心从售前咨询、销售跟进到售后服务，都需要能够支持双向呼叫的客服电话系统。目前国内联信志诚...

SIP应用服务器位于IMS网络的应用层，是IMS中原生的增值业务提供方式，将会成为IMS网络中主要的增值业务提供方式，如图7-11所示。SIP应用服务器位于业务层，在SIP应用服务器之上可以构建脚本...

由下图可以看出，利用媒体服务器原理，可以将录音媒体服务器（MediaServer，MS）的形式实现，将录音设备与IVR设备分为不同模块，软排队机通过SIP协议控制录音设备和接入网关，媒体流以RTP的...

下一代网络将控制功能从网关中剥离，网关只负责不同网络媒体格式的适配转换，故称之为媒体网关（MG），所有控制功能（包括呼叫控制、接入控制和资源控制等）由独立设置的媒体网关控制...

将软交换的原理应用到呼叫中心的理由如下。①软交换和全IP化的建设由骨干网、本地网延伸到接入网，位于网络边缘的呼叫中心，也面临着IP化的机遇和挑战。②由于电信网内部的信令已经演...

网络经济的迅速发展，改变了人们的消费方式，金融需求也在持续增长，同时，网络消费信贷服务受到广泛关注。用户规模的迅速扩大，对金融机构的资金管理能力提出了更高的要求。并且贷后...

近年来，呼叫系统凭借其卓越的防封号能力，逐渐成为各电销企业的宠儿，并广泛应用于销售过程中，企业借助于呼叫中心兴起的东风，对电销模式进行了转型，从传统模式到智能云呼叫模式的...

在某一产品出现问题时，大量用户涌向客户服务页面，就会出现排队时间过长，客户服务效率低下，导致用户对产品满意度降低。怎样才能在短期内有效地解决资源不足的问题？ 一、在...

 呼叫中心将成为与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的大产业。 我国呼叫中心行业的发展前景如何？ 随着AI、NLP等先进技术的应用，国内呼叫系统产业为近年来的发展奠定了坚实的基...

伴随着消费者保护意识的提高和智能手机功能的完善，市场销售电话易被识别、骚扰电话等标识或标识为销售、骚扰电话被屏蔽、接通率低、筛选客户困难等问题，以及相关部门对骚扰电话进行...

科技创新的每次出现都会给每个人的工作生活习惯带来很大的变化，而如今由于AI技术的应用，使得公司的在线客服有了很大的变化，给客服领域带来了翻天覆地的变化。...

客服系统已成为企业客户服务行业发展的一大趋势，企业越来越重视在线营销。因为网络发达的原因，在线客服可以在网站上建立一个对话框，方便客服与客户联系以及方便客户随时咨询。...

    很多客服业务比重大的公司都选择搭建云呼叫中心平台来处理通话，但对于呼叫中心可以接入的通讯设备有哪些，企业能够选择的接听方式有哪些并不是很清楚，本文针对系统...

    电销系统主要用于电话营销场景，也是外呼型呼叫中心最典型的应用，很多电销公司都选择搭建电销系统进行电话营销，除了外呼功能外，最重要就是销售管理和客户管理，本...

如今市场上的同质化产品增多，企业的人力成本不断上涨，如果企业还在使用传统的呼叫中心是非常不利于企业发展的。对于现代企业来说，部署云呼叫中心是当下的最佳选择，那么云呼叫中心...

如今呼叫中心已经被各行各业广泛运用，在建设企业客户服务体系中发挥着重要的作用。企业使用呼叫中心系统是为了与客户进行良好的沟通，提高企业的服务水平，所以选择什么样的呼叫中心...

这些年随着云计算的发展，许多服务已经不再局限于本地计算机上了。通过云计算技术，云呼叫中心系统可以帮助企业节省搭建本地呼叫中心的成本，企业无需采购专业设备，只需要有电脑和网...

随着互联网技术的发展，云技术、AI人工智能已经在多个场景中得到应用。现在越来越多的企业摒弃了传统的呼叫中心系统，开始部署云呼叫中心系统。那么，云呼叫中心对比传统呼叫中心有什...