目前呼叫中心系统已经在各大行业领域中得到广泛应用，但是除了提供服务，营销类场景也属于呼叫中心里一种典型的应用场景。以下联信志诚将分为客户服务与业务营销两大常见场景，来为您...

呼叫中心是客户服务的第一线，也是最艰苦的工作环境之一。许多企业的呼叫中心面临着人员流动率大、呼叫中心成本高、客户服务质量低的问题。那么，如何解决企业呼叫中心的问题呢？下面...

在全球化发展的浪潮中，越来越多的企业开始关注出海业务。随着互联网技术的突飞猛进，云计算、大数据、人工智能等悄然崛起，呼叫中心成为企业与客户良好沟通的媒介，在增强客户信任度...

由于等待时间长、客服人员不能解决问题、以及企业提供的解决方案不满意等等问题，就会造成企业不能给客户带来很好的体验。这些客户的不满意很大程度上会让他们转向其他企业去寻求产品...

你知道呼叫中心客户关系管理系统和呼叫中心系统有什么不同吗？我相信大多数人都说不出来。虽然都是用于企业的呼叫中心来使用，但是两者是有很大区别的。一般来说，企业会将两种系统集...

随着经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，越来越多的企业意识到呼叫中心的重要性。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。但许多企...

呼叫中心号码的选择往往关系到公司对外的良好形象，因此一个好的对外号码，不仅容易被客户记住，还能够便于企业提升对外宣传的便捷度。从号码的分类上来说，除了极少数类别的号码外，...

企业客服部门使用呼叫中心系统可以快速解决问题、提高生产力、为公司带来更多客户和利润。如今的呼叫中心系统已经结合了多种技术，比如人工智能、云计算、自然语言处理等等，为企业提...

呼叫中心是企业与客户沟通的一种渠道，客户可以通过呼叫中心寻求帮助，企业也可以通过呼叫中心向客户进行电话销售。企业使用的呼叫中心系统是由多个系统组成的，其中IVR系统和ACD系统是...

许多企业在搭建呼叫中心系统时，都需要结合自身日常发展需要，先规划所需要的功能、系统稳定性、安全性、以及最重要的搭建成本。联信志诚呼叫中心已经在市面上拥有十多年的服务经验，...

现在许多企业都努力在各个渠道上为客户提供一致的、及时的、优质的客户体验，而这两年的疫情也暴露出传统呼叫中心解决方案在提供优质客户服务方面的缺陷。但是得益于云计算技术的运用...

如今的呼叫中心系统已经不再是只能通过电话和传真进行通信，而是可以接入多种渠道，包括电话、传真、电子邮件、网站在线客服、短信、微信等等。而且呼叫中心系统的搭建方式也发生了改...

随着云计算技术的发展，许多行业都将云计算应用在自己的业务中。过去只有大型集团企业才能使用得上本地呼叫中心，而云呼叫中心让一些中小企业也能够使用上呼叫中心系统，提高客户服务...

如今智能化发展迅速，人们接收消息的渠道日益增多，并且出现越来越多的新型媒体渠道，传统的电话短信渠道反而接收效率变低。因此当企业业务范围扩张时，仅靠传统的客服系统跟无法同时...

智能呼叫中心系统使企业告别了传统人工客服，为企业和客户提供了更为便利的沟通平台，对于中小企业来说有着重要作用，解决了客服流程冗长、成本高等问题。 I 使用灵活，节约成...

呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一客服人员组成，利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求，例如电话咨询，呼叫中心需要具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显...

呼叫中心系统在许多领域都得到了广泛应用，尤其是一些需要大量电话客户服务的企业。企业组建自己的呼叫中心一般会选择使用专业的呼叫中心系统，那么，企业如何组建呼叫中心呢？具体的...

呼叫中心系统为企业提供自动化、交互式语音响应和预先录制的解决方案，管理呼入和呼出的电话。呼叫中心系统的部署分为本地部署与云部署，而云呼叫中心系统更受到企业的青睐。那么，哪...

对电商行业来讲，一套好用的在线客服不仅能够减少人工坐席的工作量，而且能够快速完成大量的咨询工作，提高客服工作效率的同时减少客户流失，可以为电商用户提供更贴心的服务。那么智...

对于物业服务场景来讲，主要的工作内容就是处理业主反馈的问题，例如报修，另外就是例行回访，了解问题解决情况，越来越多的物业服公公司选择使用智能呼叫中心来提高服务质量，接下来...