智能呼叫系统中心有何功能，机器人外呼系统提高效率

使用得助外呼系统拨打电话，系统会自动记录拨号结果。如无连接，系统会查证原因，电话号码会被回收并分配。以此模式，为了节省时间，只有在接通了电话后，电话才被转给客服人员。

    一、外呼系统的功能

1、简单的固定外呼适合预测呼叫，根据个别销售人员的接听速度将外部呼叫设定为批量。不要让工作人员过于懒惰或疲倦，也要小心拨通无人接电话。

2、自动呼叫，目前看来，自动呼叫使用户最满意的一外呼系统，因此，自动外呼比其他外呼系统来说，优点比较突出。

3、得助智能呼叫系统中心，外呼数量在少的情况下，采用人工呼叫和预览呼叫比较合适。但是，在特定情况下，自动通话的优点依然很明显。它既能降低企业成本，又能顾及员工情绪，员工无情绪工作，工作效率将大大提高。

    二、外呼机器人使用大幅提高

伴随着人工智能的不断发展，机器人外呼系统的应用越来越广泛，外呼机器人的“大脑”比较发达，这是大脑中的一个处理设备，是一台直接与操纵大脑的电脑。

得助智能的预测式外呼功能，没有哪一种预测是凭空猜测的，都有一定的根据，当话量预测时，历史数据就是预测的基础，采集到历史数据后要对异常数据进行排除。

外呼系统还可以查看坐席的数据报表，在抛出异常值之后，针对所收集到的历史数据进行分析，可以从年、月、周、日、时五个维度展开。对2-3年的历史数据进行分析，计算年增长率，月度预测根据每月话量计算每月话量所占话量的比例，通过测算月度比例可以发现话量在一年中的分布情况，如哪个月是掌握这方面的资料，可方便制定全年的招聘计划，提前做好进人和激励计划，准备冲顶；在低谷期做好员工休班安排，确保全年人员排班情况与话量趋势相适应。
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