众所周知电话呼叫系统具有选择性和灵活性：有许多软件制造商可以建立呼叫中心并与系统集成，并且技术相对成熟。建立自己的呼叫中心的企业可以根据自己的需求和趋势来建立自己的外呼电...

众所周知，呼叫中心是企业和客户沟通的枢纽，承载了海量的数据信息，比如，沟通分类信息、客户属性等，呼叫中心的这些数据虽然被大量存储在云端，但各类数据分散不一，一直未被重视和...

目前面对市场上的呼叫中心系统大家应该怎么选择呢？企业对呼叫中心系统需求也在不断增加，但是对于企业而言并不是好事，面对市面上众多的呼叫系统，企业怎样才能选到一个适合自己企业...

呼叫中心电话系统的选择主要是根据用户的需求来选择的。因为现在不同的用户有不同的需求，所以我们应该根据自己的需求来选择合适的呼叫系统。部呼叫工作不能在一些行业进行。如果不遵...

“呼叫中心系统”是企业提高竞争力的转折点，因为它具有同时处理大量业务，提高销售业绩，而且它能自动生成数据，形成报表，有利于企业对业务进行分析和管理，还有一个重要的原因是因...

伴随云计算的应用而产生，在国内用户数量增长迅速但市场占有量仍然远远落后于传统云呼叫中心，但随着国内中小企业信息化的普及应用，中小企业市场对云呼叫中心的优势认知接受程度越来...

目前在销售市场中许多销售型、呼叫型、业务办理型，企业不得不利用呼叫中心系统来提高员工的呼叫效率，以求降低企业的竞争压力。其实随着呼叫中心系统的功能越来越完善，它除了能提高...

目前呼叫中心系统的兴起对企业和消费者服务意识的增强，客户服务的质量在很大程度上影响着客户的未来。越来越多的企业选择建设客户服务呼叫中心系统来提高客户服务效率和客户满意度。...

时代的不断发展，目前呼叫中心系统被时代所选择的，也是便利于生活办公的科技发展所选择的，呼叫中心系统的发展也确实是跟随时代的进步而进步了，每一次呼叫中心系统技术上的突破都是...

众所周知，呼叫中心系统与计算机互联网的结合运用，便有了线上进行云端计算收录大数据信息的云呼叫中心系统，从功能上看云呼叫中心更加具备创新和升级的价值体现，那么我们从投入的成...

在二十一世纪，家政服务是在当下快节奏时代中需求化的一个岗位行业，我们或多或少都有过工作生活紧凑到无法计划出更多的时间去完成基本的家务活动，甚至是打扫清洁不彻底不到位等状况...

呼叫中心的重要性不言而喻，在企业发展中占据着不可替代的作用。无论是中小型企业，还是大型企业，都不可避免的需要搭建呼叫中心。呼叫中心有助于提升企业形象，建立起统一的服务平台...

现在很多企业在做营销的时候都选择了使用智能呼叫系统，主要的原因就是如果仍然依靠人工模式拨打电话，那么公司客服人员的工作量是非常的大的，不仅拨打电话的时候需要手工拨号，接听...

目前很多企业都在提升企业的营销，在提升销售人员的工作效率时会选择使用云呼叫中心系统来方便销售人员工作。那么，选择云呼叫中心系统的时候，需要注意哪些问题呢？对于企业来说，如...

呼叫中心最重要的是什么。很多朋友也发表了自己的想法。我看了一下，说的最多的，就是呼叫中心最重要的是人。大家一般认为最重要的一般来说是最缺乏的。说人是呼叫中心最重要的，呼叫...

话务预测是客服中心现场运营中的第一个环节，也是最重要的一个环节。只有精准的话务预测才可以进行准确的人力排布，提高人工座席的利用率，进而提高服务水平并降低人力成本。精准的话...

平均处理时长（AverageHandleTime）是呼叫中心运营中的一项非常重要的效率指标，事关工作量、人员需求、产能、服务水平测算等重要的运营指标测算。这里谈“优化”而不是“缩短”平均处理时...

那些像我们一样以撰写文章、做演讲和运营管理咨询谋生的人有时候会忘记了现实情况总是会对理论的假设造成严重冲击的事实。在远离现场的会议中制订的全面行动方案可能会指明通向光明的...

随着时代的进步，400电话成为企业与客户之间沟通最重要的工具之一。400电话的业务范围覆盖全国各地，企业在使用400电话业务时不仅提升了企业形象，更能带来更大的效果。对于企业来说更是...

说起呼叫中心服务体系体系两个字，每个人的理解都是不一样的，但都有一个共同的概念，就是很庞大，很复杂，并且环环相扣。其实这些理解并没有错，但体系这两个字，并不是想象中的那么...