企业在搭建电话呼叫中心时要确定选择哪种部署方式，是本地部署还是SaaS租用，不同部署方式收费不一样，以SaaS租用为例，费用构成为系统使用费用、通讯费用，而本地部署...

随着云计算技术的发展，云呼叫中心也渐渐取代了传统的呼叫中心，将单一形式的话务处理，逐渐转为各部门的实际业务结合，为企业能够更好的为客户服务提供平台。那么如何如何选择云呼叫...

越来越多的企业开始使用呼叫中心来进行营销和客户服务。而电话的接入是企业设置呼叫中心必不可少的一步，这包括外线接入和座席接入。那么，呼叫中如何接入电话呢，下面我们就来详细的...

呼叫中心并不是只有大型企业需要，小企业的业务具有一定规模后，也应该启用呼叫中心。根据小企业的特点，一般都会选择云呼叫中心，不用购买设备，只需要按需租用即可。但是云呼叫中心...

    不管是在网站，还是各种APP都会有在线客服咨询的入口，这些都是有在线客服平台提供服务支持，对于企业来讲，要如何挑选在线云客服平台呢？有哪些挑选指标？  ...

    如今主流的客服系统一般都采用的云客服模式，是指服务器架署在云端的客服系统，相比与传统的客服系统，云客服具有搭建便捷、高效、成本低的特点。而在客户服务模式上...

    接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。接通率是衡量呼叫中心服务的一个核心...

呼叫中心是一些企业急需配置的服务部门，但是很多企业还不了解该如何选择呼叫中心，企业搭建呼叫中心要考虑哪些问题呢，今天小编就来详细的进行介绍。企业搭建呼叫中心要考虑哪些问题...

如今电销外呼系统也已经依靠人工智能技术进行了全面的升级，成为智能外呼系统。智能外呼系统在功能方面也有巨大的进步，那么，智能外呼系统的主要功能有哪些呢，下面我们就来详细进行...

    目前在市场上400电话系统、云呼叫中心系统逐渐成为小型呼叫中心系统搭建的主流方式，包括一些小型电销、小型外呼等需求都可以通过云呼叫系统的方式来实现。而现在许多...

    电话集成接入是指企业客户的电话访问通过何种方式接入到呼叫中心服务系统中。常见的呼叫中心系统方案有三种，VOIP式、交换机式和板卡式，那么这三种形式的呼叫中心系...

随着目前各行业市场竞争的加剧，企业间的竞争不单纯是产品、价格、促销、渠道的竞争，而是企业综合能力的竞争，这其中就包括客户服务。呼叫中心是企业客户服务的一部分，提供了一个客...

在二十一世纪，随着人工智能的爆发，新技术已经逐步渗入到人们日常生活中的各行各业里。呼叫中心，或者说是客户服务中心，就是一个可交互式的语音应答系统，用于通过电话接收或发送大...

如今，电话外呼系统已经不再单纯的用作电话销售、推销产品，一些企业可以将通知或者提醒以电话的形式传达给客户，比如信用卡催收、服务到期提醒等等。那么，哪些行业适合电话外呼系统...

企业使用呼叫中心来提供客户服务，目的在于提升坐席人员的工作效率，提升客户满意度。而呼叫中心的数据统计功能在这两方面可以起到数据支持的作用，那么，呼叫中心的数据统计应该关注...

    教育行业是在线客服系统的主要应用领域之一，课程咨询、学员信息管理以及课程回访等是主要的应用场景，加上教育行业服务性质较强，所以能否承担很大程度取决于客户服...

    目前，电销外呼型呼叫中心是银行客户服务以及信用卡业务最常见的呼叫系统，能够帮助银行去提升客户服务的能力、节省客服成本，另外还能够有效提高银行业务的外呼效率...

如今市场竞争越来越激烈，许多企业都开始意识到客户是企业重要的资产之一，客户的价值越来越受到企业的重视，客户关系的维护和提升已经成为企业争夺市场的关键因素。许多企业为此已经...

企业发展到一定阶段不仅要重视营销推广，更要重视客户服务质量，这时许多企业都会使用电话外呼系统，或者是呼叫中心系统。对于刚接触这两种系统的企业，想必并不清楚自己的企业适合哪...

    呼叫中心作为企业接触客户，洞悉客户需求的重要平台，在教育、电商、物流等行业被广泛应用，除了基础的呼入呼出、录音、工单、客户关系管理等核心功能外，数据分析功...