如今,电话外呼系统已经不再单纯的用作电话销售、推销产品,一些企业可以将通知或者提醒以电话的形式传达给客户,比如信用卡催收、服务到期提醒等等。那么,哪些行业适合电话外呼系统呢,下面我们就来详细进行介绍。
现在我们所说的电话外呼系统是通过人工智能技术“加持”的一种呼叫中心,将传统的人工拨号改为系统自动拨号,将录制好的语音通过电脑播放给用户,或者将通话转接分配给空闲座席,从而提高人工座席的工作效率。
1、营销行业
电话外呼系统适用于营销行业,主要有销售的行业就离不开电话外呼。比如产品促销、主题活动、折扣消息,通过外呼系统的自动外呼功能就可以第一时间告知客户。客户接听后系统自动播放录制好的语音,促使客户再次消费。
2、金融行业
随着互联网的快速发展,金融、房地产等领域企业的用户量快速增加,给企业带来了巨大的业务量。尤其消费金融领域,覆盖人群广泛,大量的网贷公司放的小额贷款,逾期率、坏账率约在2%左右,这给企业带来了大量的催收工作。
单纯用人工电话催收,效率实在是太低,企业的成本也在不断增加。而电话外呼系统可以一键导入客户名单,系统自动拨打进行催收工作,效率将近是人工的20倍,为企业节约人力成本。
3、快递行业
快递是网络购物发展的产业之一,如今一个快递员每天要投递上百件货物,如果每一件货物都要快递员自己打电话确认客户是否现在可以收件,效率太低。智能外呼系统,可以将快递单上的收货信息作为企业客户资料收入系统,快递员在达到某个投递区域时,可以通过系统自动呼叫将要派送货物的收件人,通知他们快递员将要派送,是否可以接收,或者是直接通知收件人,快递已经到达公司xx门、前台等地,请速来取。
总结:
以上就是关于“哪些行业适合电话外呼系统?”的相关介绍,其实还有许多行业都可以使用电话外呼系统,只要是公司有实际需求都可以使用。
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联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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