在营销型业务中，有一种客户服务被称之为售后服务，企业通过售后服务来获得信誉，扩大市场占有率，提高推销工作的效率与效益。本篇主要介绍vos的数据配置以及okcc数据配置来实现企业大号与vos线路对接，使得客户能够方便获得售后客服服务。
组网图流程图:
vos数据配置
假设线路运营商的线路的IP地址是192.168.1.11，vos的IP地址是192.168.1.12，呼叫中心的IP地址是192.168.1.10，运营商放大号为61302353。大号呼入时，对接网关需要配置运营商线路到vos的通道，而落地则需要配置vos到okcc呼叫中心的通道。下面请看关于vos的整个数据配置的对接方法。注：能够进行呼入对接的前提是运营商线路那里已经对接好vos.
1.对接网关
如下图所示，登录到vos之后，依次选择“业务管理”->“网关业务”->“对接网关”，打开界面之后点击“新增”按钮，IP地址处填写运营商线路IP地址192.168.1.11，填写账户与密码，最后点击“应用”按钮新建成功，此时运营商线路对接vos成功。
2.落地网关
如下图所示，登录到vos之后，依次选择“业务管理”->“网关业务”->“落地网关”，打开界面之后点击“新增”按钮，网关前缀处填写运营商大号61302353，IP地址处填写呼叫中心的地址192.168.1.10，填写账户与密码，最后点击“应用”按钮新建成功，此时vos呼出对接呼叫中心成功。
注：在落地对接呼叫中心时，首先必须保证走落地时的主叫号码能够匹配网关前缀，而且此网关前缀不能与其他落地网关前缀冲突，这样呼叫才能对接到呼叫中心。
四.呼叫中心数据配置
呼叫送至呼叫中心以后，这里采用坐席接听的方式为例，下面来讲解数据配置步骤：
(1)新建DID大号。登录到运营商账户，打开“业务配置”菜单下的“DID号码”页面，点击“新增”，弹出如下所示数据配置框。“DID号码”处填写大号，选择所属客户，“状态”选择“启用”，点击“确认”按钮即可。
(2)配置转接对象。登录到企业账户，打开“业务配置”页面下的“DID号码”页面，刷新页面编辑大号是61302353的记录，“绑定类型”选择“坐席”，设置好大号接听的坐席，点击“确认”即可。
注：①设置接听大号呼叫的坐席需要设置“在线绑定”与“离线绑定”，方可保证在网络环境都没有问题的情况下，客户能畅通无阻地打电话进来联系客服；
②通常情况下建议话务员上班时间绑定TT号码或者sip分机，下班之后绑定手机号，确保无漏接呼叫；
③配置好大号以后，坐席绑定的对象一定要确保是OK的；比如坐席绑定sip分机时分机是否注册，坐席绑定TT号码时系统是否与EIX对接OK;
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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