机器人客服好吗，使用客服机器人有什么好处

现在，机器人客服已被多数的企业使用，它不仅更加智能化、数字化，还能给公司带来许多其他方面的好处。例如，它能与客户进行智能交互，不仅能提高服务的效率，还能提升用户的好感，从而增加企业盈利的机会，那么，机器人客服好吗，使用它有什么好处？

1、传统的系统需要投入大量的人力物力和物力来完善，而新型的智能系统能为企业节约很大的人力成本。不用专业的客服人员去与客户沟通交流，只需要一个系统与用户进行智能交互，再分析客户的需求，把客户分配给最适合也最适合他们需求和问题的部门。从而大大节约了公司的人力成本。

2、机器人客服在节约人力成本的同时，还能大幅度提高服务效率，机器人客服可以迅速地分析客户的需求和问题，通过他们的高频词汇来找到突破口，再快速地提供解决方案。

3、低成本、高效率是机器人客服带给公司的最大好处，这也是每个公司都希望通过低成本实现高利润、高效率的服务。而且智能系统可以通过各种渠道去与用户沟通或者主动营销，从而获得更多的盈利机会，这样既方便了客户，又为企业带来了方便。

由此看见，对于机器人客服好吗，答案是肯定的。机器人客服能为企业节省人力资源，并且可以实现7*24小时在线服务，企业无需雇佣夜间在线坐席，大大减少了投出成本。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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