呼叫电话系统有哪些特色功能

联信志诚呼叫电话系统区别于传统的呼叫模式，主要是能免去手动拨号的繁琐，节省拨号时间，让坐席充分利用上班时间，去联系客户。

一、联信志诚呼叫电话系统有什么功能？

（1）自动外呼

可以实现坐席主动外拨列表中，去选取外拨任务，通过呼叫电话系统内置的拨号软件，去进行拨号，加快了坐席人员的拨号速度。

（2）预测试拨号

主要是能预测坐席下一个电话的接听时间，并能智能的去分配给客服，通过对空闲坐席的数量，经常的通话时长，话后处理的时间，有效的波涌率等数据来进行分析。

（3）设置外呼时间

客户可以设置一个或者是多个电话进行定时外拨，当设置成功后，当到达外呼时间时，就可自动拨打。

（4）实现精准外呼模式

系统可以监控在线坐席的人数，并能根据在线的数量，调整拨打电话的数量，避免对客户造成重复呼出的情况，同时也能提高坐席的利用率。

（5）对坐席质检功能

联信志诚呼叫电话系统，能根据不同的外拨模式，自动的质检，系统可以显示客服质检的结果，能显示好评、差评在数据中的占比。

（6）多种外呼模式

联信志诚呼叫电话系统：支持语音通知，调查回访，执行拨号任务，接通指定应用等多种外拨模式。

二、联信志诚呼叫电话系统支持多维度查询

1、对坐席每天的呼叫总量可以查询，能查询呼叫覆盖率和放弃率支持服务水平的查询，多坐席能做到有效的监督，有效的做到对员工绩效的评估。

使用联信志诚电话呼叫系统，无需硬件设备，自动转移到云中，系统能自动按照企业的需求去分配客户资源，这样既能保证高峰期的服务及时，也嫩保证在淡季，避免资源的浪费，管理者能实现对客服的全程监控，只需要登录下客户端，就能随时的去查看各种报表，并监控与管理座席。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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