呼叫中心系统的价值以及优点是什么

一、呼叫中心管理系统带给企业的价值是什么

联信志诚呼叫中心系统实时后台管理系统，提供强有力的(包括并发数字监控、坐席监控等)，以及数据报告(包括通话统计、接入率统计、满意度统计等)功能，为企业管理提供决策依据。

1、提升综合竞争力

呼叫中心系统拥有正规丰富的号码池资源，用户可以更换外部固话号码，减少了标记号码的几率，提高了外呼接通率，提高了用户的业务竞争力。

2、分机

呼叫中心系统支持分机模式，坐席人员离开工作台后，切换到移动坐席状态，可通过手机处理客户电话，确保电话始终在线，提高工作效率。

    3、减少费用

与三大运行商合作，使得花费较少。采用云技术将呼叫环境、运行环境部署到云中，无需大量硬件投入，缩短周期，降低了成本。

二、呼叫中心系统的优点：

1、低投入成本：硬件设备需求低，服务器安装在云上，节省了大部分通信、存储投入，同时也压缩了部署运行环境的时间成本；

2、低费用：功能及配套系统优于传统大型呼叫中心，能更快捷、高效地配置，具有更好的自动化体验，降低学习成本；

3、资源：以云计算技术基础和丰富优质的号码资源，最大限度地保障呼叫中心的安全稳定；

4、易用：手机端与电脑端均可接听，通话质量高；并由系统自动接听，解放双手；IVR与界面均可自定义调节；增加个性化来电提示，并可自行修改。

5、极低资费：支持按需付费，用户扩展灵活，座席价格远低于同类竞品，极具性价比；

6、功能强大的后台管理功能：用户实时掌握排队数量及并发次数，后台更可根据客户需求任意调取每个客服电话，做到有据可查，有效提升服务质量。

联信志诚由中关村科技研发，深耕营销行业多年，致力于更好的服务客户，让科技改变生活。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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