同一个行业内的呼叫中心在运营管理上有很多相似之处是大多数人的共识。尽管这种说法很有道理，但是我们发现，呼叫中心的规模大小对于呼叫中心运营的影响不亚于其所在的行业特点对其的...

企业存在的价值，在于提供客户感受良好的服务。作为企业与客户之间的桥梁，呼叫中心扮演着重要的战略地位，可以说是商品、服务、人情、信息的交流平台。透过呼叫中心客户获得一个窗口...

你的客服呼叫中心是你最主要的客户服务场所：当你与客户联系、解决他们的问题、确保他们拥有你的业务所需要的一切时，这里是你的第一道防线。为了确保你的客服呼叫中心处理事情的方式...

一个呼叫中心的管理者往往要花上几年、甚至十几年的时间才能比较自如地掌控一个呼叫中心的日常运营。尤其是在国内，行业流失率居高不下，管理梯队难以稳定沉淀，管理人才的匮乏更是当...

呼叫中心班组长在团队管理中起到的作用如“兵头将尾”，团队的优秀与否，与班组长日常所实施的管理密不可分。如何评价一个优秀的班组长，从企业角度，就是是否可以持续有效地达...

对于呼叫中心座席来说，面对愤怒的客户是每一天的家常便饭。几乎每通电话都会遇到愤怒的客户。即使是在试图提供正确的指导时，他们也会表现出愤怒。除了向客户建议解决方案之外，你还...

一、劳动力资源管理（WFM）：大多数人眼中的劳动力资源管理的核心是预测与排班。那么在预测与排班方面到底是应该更多地依靠系统还是人一直是一个有不同偏向的话题。其实系统和人各有所...

Part.1新时代的班组管理1、卓越班组长应该具备什么品质——你才是伯乐TA善于改变管理理念对注重员工技能与心态辅导，并且善于发掘员工身上的闪光点注重班组问候建设管理理念2、班组...

“车货匹配难”的问题早在上个世纪八九十年代体现得尤为突出。对于货车司机来说，有车无货；对于货主来说，想要找到合适的拉货渠道也并不容易，需要在时间、运费，以及货物风险进行评...

随着时代的发展，大数据技术、机器学习、深度学习等算法将AI技术推到现实生活，在呼叫中心中广泛应用，呼叫系统运用AI技术实现智能化提升。 ...

微信的小程序一经发布便引起了各大企业的广泛关注，且在此期间小程序客服软件也在不断的被大众所熟知。那么这个客服软件都有什么功能以及它的服务是什么呢？在运用时又可以帮助企业解...

外呼系统对于外呼量大的企业来讲，是十分重要的存在，因为可以帮助外呼人员进行呼叫工作，轻松实现录音，无需人工记录，外呼机器人一键外呼，省时省力。 ...

为做好电话营销，大部分的企业都会选择外呼系统。外呼系统的出现使各个行业嗅到了转机，像似专门为电销行业准备的一样，不仅可以减少封号的几率和减少人员的流动等问题，还大大减少了...

得助智能从成立开始就注重对呼叫中心客服系统产品的研究与开发，通过统一的客服号码对号和对号，实现全方位服务。...

就目前而言，许多电销公司都在使用外呼系统，因为外呼系统功能强大，它不仅能用专用电话进行处理，还能准确地减少电话卡号带来的问题。与此同时，电话外呼还提供各种增值服务，如空号...

现在大部分企业都在观望外呼系统是否真的可以做到不被封号。当前电销卡的原因主要有抱怨封卡和高频陌生号码的高频率封卡，主要原因是高频外呼。...

假如有人打电话被投诉有没有办法解决，可不可以把通话改成显示真号，以避免被贴上标签，遭封处理，实现无上限通话。这种情况可以被外呼系统所实现，得助外呼软件功能齐全可解决上诉难...

一直不明白 网络货运对物流企业的价值 意义在哪里？在朋友那里了解到 网络货运 能够帮助企业降低管理成本以及运营成本、增加运输效率。那网络货运对物流企业的价值真有那么大？...

FBA海运集装箱拼箱需要注意什么？ FBA海运拼箱 一直是卖家们选择海运运输省去物流开支的一个必要选项，但在选择拼箱的同时还是需要注意以下几点； 1、拼箱货一般不能指定某具体船...

美国FBA头程发货包装尺寸标准，亚马逊FBA对货物包装尺寸有一定的严格要求，如果没达到尺寸标准很可能被拒收。 尺寸要求： 1.单个包装单位的商品满足以下所有要求的为标准尺寸，亚...