pick一下5G时代客服新模式——视频客服

中国客服的发展经历了从电话客服、在线客服到全媒体客服的历程，现今已经发展到了视频客服的阶段。在5G时代的加持下，视频呼叫将开拓一个全新的模式。同时相对于传统的文字聊天，视频场景能突破时间和空间的限制，优化传统模式下难以解决的弊端，符合现代社会的高效沟通的需求，更有着天然的表现力优势。通过视频这一实时、形象的沟通方式，为企业打造更全面和周到的客服体验。

多场景应用

MyComm视频客服能够实现客服与客户的实时互动，以其线上面对面交流的天然优势，在交流过程中快速了解客户需求并解答客户问题，帮助企业完善客户服务类型，提升客户服务的满意度。

MyComm视频客服可应用于互联网+在线服务和营销、保险报案实时视频服务、银行在线业务远程支持、政府办事视频认证与审核、视频新闻爆料、售后和服务支持、远程视频故障处理、视频医疗咨询等场景，满足政府、金融、理财、保险、医疗、教育、咨询等行业的服务需求，帮助企业完善和升级自身服务体系，为客户提供贴心的服务。

全渠道接入

MyComm视频客服以微信、微博、QQ、APP、电话、邮箱、短信、网站、H5等渠道为载体，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放，实时监控视频求助的带宽流量，语音及图文同步在线畅通交流，视频码流速率可调，满足高质量视频服务的要求。

部署安全快捷

视频客服的出现突破了客户服务能力的获取门槛，对于企业而言，MyComm视频客服无需大量的前期投入，部署方便，建设成本低，整合周期短。系统的功能模块可以分成不同的子系统分布部署，可应用于各种规模的应用。且系统的通讯协议和媒体流都通过加密传输，保障通信的安全性。

关于我们

联信志诚主要产品涵盖了电话客服、在线客服、智能客服、客服CRM等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+，服务客户超过2000+，涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线13363169127

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