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客户服务对一个公司来说是重头戏，若客户服务做的不好，对公司形象，市场拓展都极为不利。因此客服对公司来说极为重要。但客户咨询一般也分时间段，有时电话量多，忙不过来，有时电话量极少，浪费人手。这时如果有电话客服机器人从中调和，帮助解决一些常见问题，也就减轻了人工客服的压力，提高了客服部分的工作效率。那么电话客服机器人能做什么呢？
智能客服机器人根据客户的问题在系统上给出参考答案，帮助人工客服快速作答，提高工作效率。
2、回答常见的简单问题，7*24小时在线
根据知识库的累积以及前期设置好的答案回答客户一些简单问题，并在人工繁忙或是人工不在时给出相应的提示。提高工作效率及维护公司口碑
让公司掌握用户关心问题，为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性，也无需人工客服用excel表再开展繁杂汇总，智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总，为公司产品和服务的提升提供数据支持。
智能质检功能免去人工抽查，可以做到全面检查。做到既节省人工时间还能提高工作质量
随着人工成本的飞速上涨以及人们对于服务质量的要求越来越高，电话客服机器人将在服务方面扮演愈来愈关键的角色。
未来，智能客服机器人将通过大数据、智能AI交互、智能数据分析等技术，为企业实现全业务和服务流程的智能化，从售前到售后，从产品到服务，打造企业的全智能模式。联信志诚技术的“呼叫中心智能升级套件”能把传统的呼叫中心在不做代码修改的基础上进行升级，实现全面的呼叫中心智能化，包括智能客服，智能质检等
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13363169127
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