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客服中心是一个企业与客户沟通的重要桥梁，桥梁若是搭建不好，自然在上面来来往往的人感觉不佳。自然客服中心也一样，若是客服系统不完善，对用户的体验也会差。现代企业为了节省成本，也为了更好的服务客户，大多引进了智能客服系统。
智能客服系统中的智能客服机器人能：
1、快速响应客户，随时随地为客户解答常规常见的问题
3、智能辅助，协助人工客服更好的解答客户问题，使客服问答标准化
4、智能分配，客户电话进来先由客服机器人接听，并按照客户的意图分配到相关的人工坐席。保证其专业性的基础上，节省人工培训成本。
5、精准用户分类，根据客户与客服之间的对话，将客户做好分类，规划好相应的的服务方式，帮助企业客服做好个性化的贴心服务，让客户对企业粘性更强，有助于之后有可能的二次成交。
无论是企业营销还是客户服务，人工客服在线的时间总是有限，智能客服就能很好的弥补这一缺陷。在现在社会当中，绝大部分的企业都会采用多样化的营销推广方式来帮助企业提升销售订单，提高客户服务质量。而智能客服机器人就能够在多渠道上进行工作，只需要安装一个系统就可以在一个后台当中进行客户问题的集中复。伴随着互联网的不断发展，人工智能也开始应用在我们的生活当中，很多客服岗位也都开始融入到了智能客服机器人。
联信志诚技术十多年专注于呼叫中心产品研究，近几年致力于呼叫中心的智能化与国产化。研发的智能呼叫中心升级套件能做到在企业原有代码不做修改情况下快速智能升级。对中间件底层核心模块进行了国产化升级改造，公司的UniMedia和iSoftCall呼叫中心中间件已在几大国产操作系统上实现稳定运行。我们将继续秉承用户至上的理念，为广大系统集成商提供更加强大和稳定的国产化呼叫中心解决方案。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13363169127
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