凯凯外链发布平台,真实有效的高质量外链发布平台,免费网站外链优化平台,网站优化外链发布平台,关键词排名优化外链发布,SEO外链优化超级工具
SEO外链发布-描文本外链-高质量外链-超级外链发布平台-凯凯外链凯凯外链平台
免费外链发布
当前位置: 凯凯外链 > 外链发布 > IT互联网 > 在呼叫中心新员工培训过程中有效地利用游戏化方法

在呼叫中心新员工培训过程中有效地利用游戏化方法

字号:
游戏化是什么?
游戏化是在非游戏上下文中的类似游戏元素的应用程序。游戏化可用于教育、商业或零售,当你正试图创建一个与新观众接触的环境时它是特别有益的。
在新员工培训过程中有效地利用游戏化
游戏化的性质使得它在新员工培训过程中是非常有用的;然而,您需要遵循一些简单的步骤,以确保其有效性。
了解你的听众。如果你的听众主要是年轻人,他们的社会和教育背景与中年人比是非常不同的。令新妈妈兴奋的事情绝对引不起一个18岁的人兴奋的。了解你的听众,这样你就可以定义活动、游戏和适当的奖励。
研究你的奖励。一旦你了解了你的听众,重要的是研究什么奖品是合适的。根据新员工培训过程的长短和参与程度,有时简单的视觉奖励如虚拟徽章可能就足够了。而时间越长或更详细的新员工培训过程,则需要把奖励变得更有意义。也许个人可以通过一系列的头衔,直到他们达到一定的层次和最高的头衔。也许一定的里程碑可以作为奖励,从特殊面向游戏的奖励到真正的奖品。最终,找出可以把工作做到最好并使个人保持高度参与的奖品。
经常检查。一个适合这一组的游戏可能不会适合另一组。昨天还适合的今天可能就不合适了。游戏化,作为新员工培训的一部分,应该是一个动态的过程。一对一的讨论和团队会议是你可以检查程序有效性的所有方式。
Mashable的调查显示在所有业务类型中的游戏化成分有上升的趋势----这要感谢定制学习解决方案的兴起----并预测这一过程将被集成到创新、执行和零售过程中,这里只列出了其中的一些领域。他们列举了在设计一个新程序时很有效的几种方法。
点--点是最古老的用于非博彩类游戏中的方法之一。航空公司、杂货店和零售场所都涉足基于客户购买额度的“点”给与客户奖励。为什么不让这成为新员工培训中的一部分呢?点是一个伟大的工具,记录以及激励人们自觉地做更多的事。
徽章--有些关于被给予“荣誉勋章”的故事,这让我们所有人感到骄傲。正因为如此,一个虚拟的徽章可以成为新员工培训过程中激励的东西。有两种方法使徽章是有效的。首先,个人可以获得进步的徽章(新手、再培训者、专家等)。第二,独特的徽章可以用于不同的活动。例如,完成自学课程的人可以获得一个“书呆子”徽章,完全观看了视频的人可以获得“影评人”徽章。无论哪种方式,徽章可以用来分享他们的知识或他们已经完成了的东西。
领导层董事会--Business.com报告说,美国企业每年由于离职员工所造成的损失到达了4500亿美元。通过创造一个有利的环境,在新员工培训过程中,学员有进入领导层董事会的机会,这将有助于留住员工。
各级水平--类似于领导层董事会,水平分级给人们以目标。不是与他人竞争,尽管他们是与自己竞争。这是最有效的,如果你的新员工培训过程是自学的。它给每个人去做从一个水平到下一个水平所需要的动力。
挑战--与任何上述方法一样,挑战是一个伟大的打破枯燥单调的方式。将它们插入到个性化竞争环境中。或提供新的和不同寻常的挑战作为达到里程碑的奖励。
在新员工培训过程中使用一个或使用所有的游戏化技术。无论你选择什么,肯定会增加你的团队的效率和参与度。“前进。收取200美元。”至少收获了来自于一个非常成功的新员工培训所带来的益处。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

呼叫中心,云呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心解决方案,云呼叫中心系统

相关阅读
12345政府热线呼叫中心智能客服解决方案
自来水客户服务中心(呼叫中心)系统解决方案
彰显企业关怀:呼叫中心应鼓励员工反馈
教练式辅导呼叫中心企业员工 带人也带心
最佳关键绩效指标:呼叫中心专家怎么说
从Skipton建筑协会呼叫中心学到的16个想法
以客户为中心和以呼叫中心运营为中心企业的6个差异
5个值得关注的主要客户参与趋势
MyComm房地产呼叫中心助富华物业践行以客户为中心
Gartner发现客户孤独感是呼叫中心的驱动因素
呼叫中心在售后场景是如何发挥作用的
呼叫中心在教育行业是怎样应用的呢
三个关键点揭秘智能质检是如何工作的?
电话呼叫系统主要功能都有哪些?
客服服务呼叫中心多少钱
让员工聊天成全渠道呼叫中心座席重要事情
呼叫联络中心如何成功地处理投诉呼叫
衡量呼叫中心客服绩效通话长度是最差方式
在联络呼叫中心报告中应该避免的8个错误
企业建立一个成功的联络呼叫中心该怎么做
<

凯凯seo外链平台-相关词库: 呼叫中心 

温馨提示

原创内容排名效果更佳!请不要将同一篇文章在两个以上平台发布,那样只会产生一大堆垃圾外链。

若是源站搬运来的文章可以在文章底部填写原文地址,有助于原文页面排名提升。

免责申明

1、本网站名称:凯凯外链平台 网址:http://www.kkwailian.com

2、会员发帖仅代表会员个人观点,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。

3、本网站的外链信息主要来源于用户自主发布,如有侵权,请联系邮箱:772427429@qq.com 进行删除处理。

高质量seo外链发布平台,免费描文本
Copyright © 2003-2021 凯凯外链发布平台 版权所有 备案号:京ICP备19008305号 sitemap