企业在线客服系统_外呼智能机器人应对疫情，实现“无接触”对话

               “你好，我是志愿者。你去过上海、北京、黑龙江等地吗？你有发烧、感冒等症状吗？”以上是呼叫智能机器人外呼智能机器人通知居民电话，做好疫情防控工作。

       一、应对疫情，智能语音呼叫机器人实现无接触

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         1.新冠肺炎疫情久久不能离开，全国20多个省份复发。还推出了新的网络名称时空伴侣。虽然没有直接接触患者，但手机号码停留在800*800的时空。预防疫情最重要的是保持陌生状态，防止接触。

         2.疫情突然来临，成千上万的社区工作者、医生、护士等先行者日夜奋战在抗疫一线，处理包括外来人口调查、体温筛查、外出登记、回访、通知信息等。日常事务复杂，人力不足。为了帮助基层社区工作者投入大量宝贵的时间，他们可以投资于其他疫情防控工作。

         3.得助智能是SAAS软件公司，自主研发呼叫智能机器人外呼智能机器人，实现无接触对话，从根本上消除传播风险。协助街道社区、医疗机构等部门完成辖区居民信息通知，收集健康信息。

外呼智能机器人的“价值”体现在何处？

  近日，全国20余省接连爆发疫情，已有3000多人确诊，形势严峻复杂，警报再次吹响。在疫情防控一线，工作人员的压力不断增多。时间紧、任务重，接到通知及时进行通知居民，马上进行核酸检测、信息记录。此种情况，外呼智能机器人能为防疫做些什么？

     二、智能外呼对话机器人如何实现无接触

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        1.与人工呼叫相比，智能呼叫机器人在安全性、稳定性和效率方面具有明显的优势。疫情期间，工作人员每天8小时不间断打电话通知。回访疫情，外呼有限，200左右，容易感到疲劳，难以完全保证信息的准确性。

    2.实现高效外呼，一键导入，无信息错误，每天可外呼1000通电话，大大提高效率，快速调查情况，及时防控。

       3.外呼智能机器人除了能快速快速呼出所有名单号外，还能提供全程录音。TTS技术可以帮助工作人员快速呼出。

        4.机器人可以快速收集居民的信息，包括个人身份确认、最近的活动区域、最近的接触人群、体温和健康状况，以及居民所说的特定关键词。

    呼叫智能机器人外呼智能机器人真正实现无接触对话，千里之外通话，有效避免交叉感染风险，提高工作精度和效率。
来源：https://www.scrmnews.com/1067.html