客服机器人价格之一年需要花费多少

一般的客服机器人每年只需不到2千元的价格，就能支撑一个企业一年的会话数量，另外一钟更加智能且功能多的客服机器人一年需要几万元。一、定义客服机器人是帮助企业网站代替人工自动接待用户咨询问题的程序，可24小时不间断在线服务，让用户在产品购买前后所产生的问题随时得到解答，提升整体服务质量和效率，降低人工客服成本。二、客服机器人价格因不同服务商的使用量和价格不同，导致客服机器人价格一年所需费用也有所不同。现在，机器人客服价格是按有效回答次数收费，一万次有效回答次数才花费100多。但是这种客服机器人的算法还不算是目前业界比较主流的算法，可以根据配置话术库进行简单的问答匹配，所以收费比较便宜。更加智能的客服机器人一年大约需要几万元的费用，拥有对应行业的知识库，可以进行多轮对话沟通，获取更多客户，从营销获客成本来看，性价比非常高。

三、主要功能除了自动回复之外，客服机器人还拥有其他功能，如套电、多渠道自动回复等，下面就做简单介绍。1、售前电销客服机器人在提供售前咨询解答的同时，在合适的时机引导对方留下联系方式，俗称“套电”，可以为企业提供源源不断的客户信息或引导其添加微信。2、售后服务售后场景中，客服机器人还可以围绕业务和产品相关信息完成90%以上的咨询解答，问题解答效果相当好。3、多渠道自动回复客服机器人可以接入微信公众号、企业官网、推广落地页面、小程序或app等，使用户在多种不同渠道拥有自动回复信息的功能。

四、客服机器人软件推荐联信志诚的客服机器人，为企业支持全网各种第三方渠道提供全方位服务，并可采用NLP算法进行客户服务。

虽然客服机器人价格是按照企业的实际需求进行收费，不过在需求并不高的情况下，绝大多数一年花费不超过2千元，还是非常划算的。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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