AI人工智能是近几年非常热门的前沿技术,对于企业营销来说,电话外呼系统就是得益于AI技术,电话外呼系统也迈入了智能时代。那么,智能外呼系统如何选购呢?下面小编就来详细进行介绍。
1、语音识别能力
智能外呼系统既然定义为智能,那在语音上必然需要拥有很好的语音功能,这样可以和客户进行一定程度上的语音交流,解决客户基本的问题,语音识别能力的重要性不言而喻。
2、系统执行能力
智能外呼系统是自动执行任务的软件,它可以根据预定好的规则运行,或者是根据一定的原则有所变通的运作,但是必须保证准确有效的执行人类给予它的任务,所以企业在试用此类型软件的时候,执行力也是选择的重要标准之一。
3、核心技术
此类软件的基石是相关底层技术,企业在选购这类软件的时候一定要了解清楚软件的底层技术,只有底层技术牢固的产品才能保证优秀的用户体验。
4、售后服务
智能外呼系统一般不需要企业配备专业的技术人员,软件和设备的维护都是厂商来进行,一旦系统出现问题,厂商的响应速度,服务态度,维修能力都会影响到企业使用外呼系统的效果,所以厂商的售后服务就尤为重要。
总结:
以上是对“智能外呼系统如何选购?”的介绍,人工智能+AI是现在的大势所趋,智能外呼系统自动拨号和语音外呼替代了人工繁琐的拨号,还可以有计划、有目的、有重点的进行外呼营销工作,大幅度减轻坐席专员的负担,减少企业销售岗位人员的流动。
关于联信志诚(MyComm)
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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